Résumé
Le 7 janvier 2026, les utilisateurs de macOS utilisant Logi Options+ ou G HUB ont commencé à rencontrer des problèmes de chargement des applications. L’interface utilisateur affichait un écran violet ou un logo tournant, et les fonctionnalités de personnalisation étaient indisponibles. Les fonctions standard de la souris et du clavier continuaient de fonctionner comme prévu.
Détails techniques
Options+ et G HUB utilisent un service de communication local pour permettre aux différents composants des applications de communiquer entre eux de manière sécurisée. Dans le cadre de ce modèle de sécurité, les applications vérifient que les composants impliqués dans cette communication sont de véritables applications Logitech.
Cette vérification dépend de deux facteurs :
- Qui a signé l’application
- Si le certificat de signature est valide
Le 7 janvier 2026, l’un de nos certificats de signature macOS a expiré. À cause de cela, l’étape de vérification a conclu incorrectement que les applications n’étaient pas valides et a bloqué la communication interne. Cela a entraîné l’impossibilité de charger les interfaces utilisateur des applications, rendant également impossible la mise à jour des applications avant cette version qui corrige le problème.
La vérification sous-jacente a été mise à jour afin de valider le certificat tel qu’il existait au moment de la création de l’application, plutôt que de vérifier si le certificat est actuellement valide. Cela correspond au comportement de validation standard de macOS et empêche ce problème de se reproduire à l’avenir.
Questions fréquentes
Quelle est la solution technique utilisée pour résoudre ce problème ?
Nous avons publié une version mise à jour de l’application signée avec un certificat macOS valide. Cela garantit que les composants de l’application peuvent s’authentifier correctement et rétablit la fonctionnalité normale. Les administrateurs informatiques peuvent déployer les programmes d’installation mis à jour si nécessaire :
Y a-t-il une option d’installation silencieuse pour le déploiement de masse ?
Oui. Le programme d’installation hors ligne mis à jour pour Options+ prend en charge les mêmes méthodes d’installation silencieuse et de déploiement de masse que vous utilisez déjà dans votre environnement. Téléchargez simplement le dernier programme d’installation hors ligne (lien ci-dessus) et déployez-le via vos outils de déploiement existants. Nous avons également mis à jour les liens de téléchargement sur notre site Web et sur le hub Logitech Sync pour garantir la cohérence : veuillez vérifier que vous installez Options+ version 1.98.824948 ou supérieure.
Si les utilisateurs sont bloqués sur l’écran de chargement d’Options+ (écran violet), comment récupérer ces dispositifs ?
Déployez la dernière version du programme d’installation hors ligne d’Options+ (version 1.98.824948 ou plus récente) sur les machines concernées. L’application reprendra son fonctionnement normal après l’installation.
Pouvons-nous déployer la version mise à jour d’Options+ via notre solution MDM (Jamf, Intune, Kandji, etc.) ?
Oui. Le programme d’installation mis à jour peut être déployé via n’importe quelle solution MDM standard macOS en utilisant votre flux de travail de déploiement existant.
Le certificat expiré empêchera-t-il les scripts d’automatisation ou les éléments de la fenêtre de connexion de lancer Options+ ?
Non. Les éléments de démarrage et les déclencheurs d’automatisation se lancent comme prévu. Le problème n’affecte que la communication interne de l’application, ce qui provoque un blocage de l’interface utilisateur mais ne bloque pas le comportement de lancement au niveau du système.
Logitech peut-il fournir une liste de tous les fichiers ou composants affectés par le problème de certificat ?
Le problème n’affecte ni ne modifie aucun fichier. Il affecte trois processus d’application (l’outil de mise à jour, l’agent et l’interface utilisateur) qui ne peuvent pas communiquer entre eux tant que le programme d’installation mis à jour n’est pas appliqué.
Le certificat expiré impacte-t-il les profils de configuration, les extensions système ou les inscriptions de dispositifs ?
Non. Les profils de configuration, les extensions système et les inscriptions de dispositifs ne sont pas affectés. Le problème est limité à la communication inter-processus au sein de l’application.
Les utilisateurs peuvent-ils continuer à travailler sans leurs paramètres personnalisés si l’application n’est pas mise à jour ?
Oui. Les dispositifs continuent de fonctionner avec leur comportement par défaut. Les personnalisations basées sur le logiciel restent indisponibles jusqu’à ce que le programme d’installation mis à jour (version 1.98.824948 ou supérieure) soit installé.
Ce problème affecte-t-il les machines hors ligne ou les machines protégées par des pare-feu stricts ?
Oui. Toutes les installations macOS d’Options+ sont affectées, quelle que soit la connectivité réseau.
Cela impacte-t-il les environnements de postes de travail partagés ou VDI ?
Oui. Tous les environnements macOS exécutant Options+ sont affectés.
Cela se reproduira-t-il ? Quelles mesures préventives sont mises en œuvre ?
Nous avons corrigé la logique qui a causé ce problème et mis en œuvre une approche de validation plus robuste conforme aux normes macOS.
Les anciennes versions de macOS (toujours prises en charge) recevront-elles des programmes d’installation mis à jour ?
Options+ prend officiellement en charge les quatre dernières versions de macOS :
- macOS 26 Tahoe
- macOS 15 Sequoia
- macOS 14 Sonoma
- macOS 13 Ventura
Pour macOS 12 Monterey, un outil dédié de correctif de certificat Logi est disponible ici.
Existe-t-il des journaux ou des diagnostics confirmant que le problème est résolu après l’installation ?
Il n’existe pas de journaux spécifiques. Vous pouvez confirmer la résolution en lançant Options+ et en vérifiant que l’interface utilisateur se charge normalement sans rester bloquée sur l’écran de chargement violet.
Certains utilisateurs doivent résoudre ce problème par eux-mêmes. Où puis-je les orienter pour obtenir de l’aide ?
Nous avons publié une documentation d’assistance destinée aux utilisateurs et une FAQ avec des étapes de dépannage. Vous pouvez orienter les utilisateurs vers cette ressource ici.
Remarque importante : L’outil de mise à jour du micrologiciel n’est plus pris en charge ni maintenu par Logitech. Nous recommandons vivement d’utiliser Logi Options+ pour les dispositifs Logitech pris en charge. Nous sommes là pour vous aider pendant cette transition.
Remarque importante : Logitech Preference Manager n’est plus pris en charge ni maintenu par Logitech. Nous recommandons vivement d’utiliser Logi Options+ pour les dispositifs Logitech pris en charge. Nous sommes là pour vous aider pendant cette transition.
Remarque importante : Logitech Control Center n’est plus pris en charge ni maintenu par Logitech. Nous recommandons vivement d’utiliser Logi Options+ pour les dispositifs Logitech pris en charge. Nous sommes là pour vous aider pendant cette transition.
Remarque importante : L’utilitaire de connexion Logitech n’est plus pris en charge ni maintenu par Logitech. Nous recommandons vivement d’utiliser Logi Options+ pour les dispositifs Logitech pris en charge. Nous sommes là pour vous aider pendant cette transition.
Remarque importante : Le logiciel Unifying n’est plus pris en charge ni maintenu par Logitech. Nous recommandons vivement d’utiliser Logi Options+ pour les dispositifs Logitech pris en charge. Nous sommes là pour vous aider pendant cette transition.
Remarque importante : Le logiciel SetPoint n’est plus pris en charge ou maintenu par Logitech. Nous recommandons vivement d’utiliser Logi Options+ pour les dispositifs Logitech pris en charge. Nous sommes là pour vous aider pendant cette transition.
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