Si votre dispositif ne répond plus, vérifiez d'abord que le récepteur Logi Bolt fonctionne correctement. Suivez les étapes ci-dessous:
- Ouvrez le Gestionnaire de périphériques et assurez-vous que votre produit est répertorié.
- Si le récepteur est branché sur un hub USB ou un support d'extension, branchez-le directement sur un port de votre ordinateur
- Windows uniquement: essayez un autre port USB. Si le dispositif fonctionne, essayez de mettre à jour le pilote du chipset USB de la carte mère.
- Si le récepteur est compatible Logi Bolt, identifié par ce logo
, ouvrez l'application Logi Options+ et cliquez sur [+AJOUTER UN DISPOSITIF] pour vérifier si le dispositif récepteur Logi Bolt y est détecté. - Sinon, essayez d'utiliser le récepteur sur un autre ordinateur.
- Si cela ne fonctionne toujours pas sur le deuxième ordinateur, vérifiez le Gestionnaire de périphériques pour voir si le dispositif est reconnu.
Si votre produit n'est toujours pas reconnu, le problème est probablement lié au récepteur USB plutôt qu'au clavier ou à la souris. Veuillez contacter notre service clientèle.
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