C930s est équipé de deux microphones qui seront également reconnus par votre système et disponibles dans votre application. Plusieurs facteurs peuvent avoir une incidence sur la qualité audio, notamment les performances du réseau, le système, les applications ou le dispositif lui-même. Pour vous assurer que les micros du C930s fonctionnent correctement, veuillez vérifier les points suivants:

• Les micros du C930s sont-ils correctement sélectionnés dans votre application? Il peut arriver que le son soit utilisé par défaut sur un micro d'ordinateur portable, si le système informatique en est équipé. Vérifiez à nouveau que c'est bien le microphone C930s qui est sélectionné dans votre application. Si vous ne le voyez pas dans la liste, veuillez revoir les étapes de la section La webcam n'est pas détectée par mon ordinateur.
• Avez-vous le dernier micrologiciel du C930s? Si ce n'est pas le cas ou si vous n'êtes pas sûr, veuillez consulter Logi Tune pour voir si le dernier micrologiciel est déjà installé ou mettez à jour la dernière version.
• Assurez-vous que le niveau du micro est optimal. Le réglage du niveau peut corriger le problème (voir les suggestions de dépannage avancées ci-dessous).
• Essayez une autre application de visioconférence ou audio. De nombreuses applications ont même un mode de test pour lire l'audio à des fins d'essai.
• Vérifiez que le service réseau ou de visioconférence n'est pas à l'origine des problèmes de qualité audio en essayant de lancer une application d'enregistrement audio locale telle que Windows 10 Voice Recorder (disponible gratuitement sur Microsoft Store) et en vérifiant la qualité audio du microphone localement.

Étapes avancées:

Vous pouvez essayer d'augmenter ou de diminuer le gain du micro en procédant comme suit:

Pour Windows:

1. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône du haut-parleur dans la barre d'état système (en bas à droite) et sélectionnez Sons.
2. Une fois que vous avez ouvert Enregistrement, cliquez avec le bouton droit sur le microphone du C930s, sélectionnez Propriétés, puis Niveaux.
3. Enfin, ajustez le curseur vers le haut ou vers le bas pour réinitialiser le gain.

Pour Mac:

1. Cliquez sur le logo Apple, puis sur Préférences système.
2. Cliquez sur Son, puis sur l'onglet Entrée.
3. Faites glisser le curseur du volume d'entrée vers le haut ou le bas pour réinitialiser le gain.

Activer/désactiver le traitement: Le traitement audio de l'application de visioconférence peut parfois interférer avec les performances du microphone. Si votre application vous permet d'activer/de désactiver le traitement audio, effectuez cette opération pour voir si cela fait une différence.

Si vos problèmes audio persistent, contactez le support technique.