Si votre sonnette View est hors ligne mais apparaît dans HomeKit, essayez ces étapes:
- Assurez-vous que le réseau du domicile est stable.
- Vérifiez que l'alimentation fonctionne. Le témoin lumineux doit être allumé.
- Essayez de quitter et de recharger l'application HomeKit.
- S'il y a d'autres dispositifs dans le HomeKit, assurez-vous qu'ils ne sont pas également hors ligne. Si d'autres dispositifs de HomeKit sont hors ligne, il s'agit probablement d'un problème de réseau ou lié à Apple.
Si aucune des étapes précédentes ne résout le problème, essayez une réinitialisation d'usine. Vous pouvez réinitialiser la sonnette Circle View de deux manières:
- Lorsqu'elle est alimentée par son support sur l'alimentation de la maison
- Lorsque votre unité n'est pas installée à votre entrée ou que le système électrique de votre maison n'est pas alimenté, vous devez réinitialiser le dispositif. Vous pouvez le faire en utilisant une alimentation USB connectée à une alimentation 5V 2A.
Si votre appareil est actuellement alimenté par son support sur l’alimentation de la maison, veuillez suivre les étapes ci-dessous pour réinitialiser le dispositif.
- Débranchez votre unité de l'alimentation. Utilisez l'outil d'éjection fourni (ou un trombone résistant) et poussez-le dans la petite ouverture circulaire dans le coin inférieur droit du dispositif et appuyez fermement. Une fois que vous entendez le déverrouillage, vous pouvez retirer délicatement l'unité principale du support. Laissez l'unité déconnectée pendant au moins 30 secondes avant de passer à l'étape suivante.
- Fixez l'unité principale dans le support tout en appuyant sur le bouton, commencez par insérer la partie inférieure, puis la partie supérieure, tel qu’illustré.
CONSEIL: vous saurez que l'unité est bien fixée dans le support lorsque vous entendrez deux clics (en bas et en haut). NE RELÂCHEZ PAS LE BOUTON.
- Continuez à maintenir le bouton enfoncé pendant que le témoin lumineux d'état change de couleur. Relâchez-le lorsque le témoin lumineux d’état magenta clignote rapidement (plus de 9 secondes après la mise sous tension).
Vous saurez que la réinitialisation est réussie lorsque vous entendez deux bips et que l'unité retourne à l'état Prêt au couplage (témoin lumineux allumé en vert continu).
Si vous devez réinitialiser votre dispositif à l'aide de l'alimentation USB:
- Débranchez votre unité de l'alimentation.
- Si votre dispositif est actuellement dans son support, utilisez l'outil d'éjection fourni et poussez-le dans la petite ouverture circulaire dans le coin inférieur droit du dispositif et appuyez fermement. Une fois que vous entendez le déverrouillage, vous pouvez retirer délicatement l'unité principale du support.
- Si votre unité est connectée à une source d'alimentation USB 5 V 2 A via un câble micro-USB, retirez le câble d'alimentation USB du dispositif.
Laissez l'unité déconnectée pendant au moins 30 secondes avant de passer à l'étape suivante.
- Si votre dispositif est actuellement dans son support, utilisez l'outil d'éjection fourni et poussez-le dans la petite ouverture circulaire dans le coin inférieur droit du dispositif et appuyez fermement. Une fois que vous entendez le déverrouillage, vous pouvez retirer délicatement l'unité principale du support.
- Appuyez sur le bouton de la sonnette et maintenez-le enfoncé et, ce faisant, rebranchez le câble d'alimentation USB (connecté à une source d'alimentation 5 V 2 A) au dispositif. NE RELÂCHEZ PAS LE BOUTON.
- Continuez à maintenir le bouton enfoncé pendant que le témoin lumineux d'état change de couleur. Relâchez-le lorsque le témoin lumineux d’état magenta clignote rapidement (plus de 9 secondes après la mise sous tension).
Vous saurez que la réinitialisation est réussie lorsque vous entendez deux bips et que l'unité retourne à l'état Prêt au couplage (témoin lumineux allumé en vert continu)