Veuillez essayer les étapes suivantes pour reconnecter votre caméra:
- Assurez-vous que la caméra et le téléphone se trouvent à moins d'un mètre du routeur.
- Assurez-vous que le téléphone est connecté à un réseau de connexion 2,4 GHz.
- Désactivez la connexion 5,0 GHz sur votre routeur.
- Redémarrez le hub domestique Apple, le dispositif iOS et le routeur.
- Assurez-vous que le hub domestique est à jour. Consultez le hub Apple Home pour voir si des mises à jour sont disponibles. Si des mises à jour sont disponibles, mettez à jour le hub Apple Home.
- Assurez-vous que votre téléphone/dispositif iOS est à jour.
- Fermez HomeKit, puis redémarrez le téléphone/dispositif.
- Débranchez et rebranchez la caméra.
- Retirez la caméra d'Apple HomeKit, le cas échéant.
- Réinitialisez la caméra Circle View:
- Mettez la caméra sous tension en branchant le connecteur USB du câble au boîtier d'alimentation intérieur fourni, puis branchez ce dernier à une prise murale compatible.
- Localisez le bouton situé à l'arrière de la caméra.
- Maintenez le bouton enfoncé et relâchez-le lorsque le témoin d'état magenta clignote rapidement et que vous entendez deux bips (plus de neuf secondes). La caméra se réinitialisera.
- Vous saurez si la réinitialisation a fonctionné lorsque le témoin d'état de la caméra affichera une lumière verte continue, qui indique que la caméra est prête à être à nouveau configurée.
- Ouvrez HomeKit et ouvrez l'une des salles. Ajoutez la caméra sous l'une des salles dans HomeKit.
- Si le problème persiste, essayez de réinitialiser la caméra à nouveau et utilisez un autre dispositif iOS pour ajouter la caméra à HomeKit.
Questions fréquentes
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