Si vous constatez que certaines ou toutes les touches du Rugged Combo 4/Touch ne fonctionnent pas, essayez ce qui suit:

Reconnectez votre dispositif à l'iPad et testez le clavier:

• Assurez-vous que le Smart Connector de l'iPad, l'intérieur de la coque et le clavier amovible sont propres et exempts de débris.
• Vérifiez que l'iPad est correctement inséré dans l'étui pour que le Smart Connector s'aligne.
• Placez l'iPad de façon à ce que le Smart Connector se connecte.

Si le problème persiste, effectuez une réinitialisation logicielle de votre iPad. Pour effectuer une réinitialisation logicielle:

• Maintenez enfoncé le bouton d'alimentation et le bouton Home jusqu'à ce que l'iPad redémarre et que le logo Apple s'affiche.
• Après le redémarrage, vérifiez que votre clavier est connecté à l'iPad, puis testez-le.

Assurez-vous que votre iPad est à jour avec la version la plus récente d'iPadOS. Rugged Combo 4/Touch nécessite iPadOS 13.4 ou une version ultérieure.

• Branchez votre iPad à l'alimentation et connectez-vous à Internet en Wi-Fi.
• Appuyez sur Paramètres > Général > Mise à jour du logiciel.
• Appuyez sur Télécharger, puis sur Installer et suivez les instructions à l'écran.
• Une fois les mises à jour installées, l'iPad redémarrera.
• Vérifiez que votre clavier est correctement connecté, puis testez-le.