Si votre sonnette ne se connecte pas à votre réseau ou à HomeKit, voici quelques solutions:

REMARQUE: Assurez-vous que votre adaptateur USB dispose d'une sortie d'au moins 2 A. Le port USB de l'ordinateur, la prise murale USB et les blocs d'alimentation peuvent entraîner un échec du couplage.

• Essayez d'utiliser un autre bloc mural ou un autre câble USB pour alimenter le dispositif
• Vérifiez que votre dispositif Apple utilise la dernière version du micrologiciel
• Essayez de redémarrer le dispositif Apple
• Redémarrer le réseau domestique
• Essayez toutes les méthodes de couplage (NFC, scan QR et saisie manuelle du code)

Si ces étapes ne fonctionnent pas, vous pouvez essayer de réinitialiser la sonnette. Suivez les instructions ci-dessous:

1. Débranchez votre unité de l'alimentation:
   • Si votre dispositif est actuellement dans son support, utilisez l'outil d'éjection fourni et poussez-le dans la petite ouverture circulaire dans le coin inférieur droit du dispositif et appuyez fermement. Une fois que vous entendez le déverrouillage, vous pouvez retirer délicatement l'unité principale du support.

     

   • Si votre unité est connectée à une source d'alimentation USB 5 V 2 A via un câble micro-USB, retirez le câble d'alimentation USB du dispositif.
     Laissez l'unité déconnectée pendant au moins 30 secondes avant de passer à l'étape suivante.
2. Appuyez sur le bouton de la sonnette et maintenez-le enfoncé et, ce faisant, rebranchez le câble d'alimentation USB (connecté à une source d'alimentation 5 V 2 A) au dispositif. NE RELÂCHEZ PAS LE BOUTON.
   
3. Continuez à maintenir le bouton enfoncé pendant que le témoin lumineux d'état change de couleur. Relâchez-le lorsque le témoin lumineux d’état magenta clignote rapidement (plus de 9 secondes après la mise sous tension)
   

Vous saurez que la réinitialisation est réussie lorsque vous entendez deux bips et que l'unité retourne à l'état Prêt au couplage (le témoin lumineux s’allume en vert continu)

REMARQUE: Si vous n'entendez pas les deux tonalités, la réinitialisation n'a pas réussi. Réessayez de réinitialiser la sonnette.