Symptôme(s):

• Le bouton de la roulette de défilement se déplace mais ne défile pas sur la page
• Certains gestes ne fonctionnent pas ou fonctionnent par intermittence
• Le défilement ou les gestes n'ont pas le comportement souhaité

Cause(s) probable(s):

• Problème matériel potentiel
• Paramètres du système d'exploitation/logiciel
• Après l'installation et/ou la mise à jour de Logitech Options sous macOS Mojave ou une version ultérieure de macOS, l'autorisation de l'utilisateur est requise. Suivez les étapes suivantes.

Solutions possibles:

1. Nettoyez la roulette de défilement à l'air comprimé.
2. Assurez-vous que la roulette elle-même bouge et n'est pas bloquée physiquement.
3. Vérifiez si les paramètres de défilement/geste du logiciel Logitech sont correctement sélectionnés:
   • Si vous utilisez Logitech Options, cliquez ici.
   • Si vous utilisez SetPoint, cliquez ici.
   • Si vous utilisez Logitech Control Center (LCC), cliquez ici.
4. Vérifiez que le produit ou le récepteur est connecté directement à l'ordinateur et non à un hub, un support d'extension, un commutateur ou autre élément similaire.
5. Annulez le couplage/couplez à nouveau ou déconnectez/reconnectez le matériel.
6. Mettez à jour le micrologiciel, le cas échéant. 
   
   • Si vous utilisez G HUB: lancez le logiciel, sélectionnez le dispositif sur l'écran d'accueil, puis accédez aux Paramètres. Si une mise à jour du micrologiciel est disponible, un bouton bleu "Mettre à jour" apparaît sous la version du micrologiciel dans le coin supérieur droit de l'écran.
7. Windows uniquement — Essayez un autre port USB. Si cela fonctionne, essayez de mettre à jour le pilote du chipset USB de la carte mère.
8. Essayez sur un autre ordinateur. Windows uniquement — S'il fonctionne sur un autre ordinateur, le problème peut être lié à un pilote de chipset USB.

REMARQUE: Si vous avez macOS Mojave 10.14 ou une version ultérieure et que la roulette de défilement a cessé de fonctionner après l'installation et/ou la mise à jour de Logitech Options, définissez les autorisations utilisateur en suivant ces étapes.