Ces étapes de dépannage vont du plus simple au plus avancé. 
Veuillez suivre les étapes dans l'ordre et vérifier si le dispositif fonctionne après chacune d'elles.

Vérifiez que vous disposez de la dernière version de Windows 10

Microsoft améliore régulièrement la façon dont Windows gère les dispositifs Bluetooth. Vérifiez que vous avez installé les dernières mises à jour.

• Cliquez sur Démarrer, puis allez dans Paramètres > Mise à jour et sécurité > Windows Update, et sélectionnez Vérifier les mises à jour. Consultez Microsoft pour plus de détails sur la façon de mettre à jour Windows. Si vous y êtes invité, il est conseillé d'inclure également les mises à jour optionnelles liées au Bluetooth, au Wi-Fi ou au module radio. 

Vérifiez que vous avez les derniers pilotes Bluetooth

Les fabricants d'ordinateurs améliorent régulièrement la façon dont ils gèrent les dispositifs Bluetooth. Veillez à installer les derniers pilotes Bluetooth issus du fabricant de votre ordinateur:

• Ordinateurs Lenovo
  1. Cliquez sur Démarrer, puis accédez à Lenovo Vantage (anciennement Lenovo Companion) et sélectionnez Mise à jour du système. Sélectionnez ensuite Rechercher les mises à jour.
  2. Si une mise à jour est disponible, cliquez sur Installer les éléments sélectionnés. Les mises à jour optionnelles ne sont pas nécessaires mais sont recommandées. Cliquez ici pour plus d'informations sur la façon de mettre à jour votre ordinateur Lenovo.
• Ordinateurs HP
  1. Cliquez sur Démarrer, puis accédez à HP Support Assistant ou recherchez-le. S'il n'est pas installé, vous pouvez l'installer à partir du site de HP ici. 
  2. Dans la fenêtre Périphériques, sélectionnez votre ordinateur HP et cliquez sur Mises à jour Les mises à jour optionnelles ne sont pas nécessaires mais sont recommandées. Cliquez ici pour plus d'informations sur la façon de mettre à jour votre ordinateur HP.
• Ordinateurs Dell
  1. Cliquez sur Démarrer, puis accédez à Dell Command | Update et sélectionnez Vérifier. Vous pouvez également accédez au site de support Dell ici et analyser votre système à la recherche de nouvelles mises à jour.
  2. Si une mise à jour est disponible, sélectionnez Installer. Les mises à jour optionnelles ne sont pas nécessaires mais sont recommandées.
• Autres ordinateurs
  • Consultez la page du support produit du site Web du fabricant de votre ordinateur pour savoir comment mettre à jour votre système.

Vérifiez que le Bluetooth est activé sur votre ordinateur

Cliquez sur Démarrer, puis sélectionnez Paramètres > Périphériques > Bluetooth et autres périphériques. Vérifiez que le Bluetooth est activé. Si vous utilisez un ordinateur portable équipé d'un commutateur Bluetooth, assurez-vous que ce commutateur est activé.

Redémarrez le Bluetooth sur votre ordinateur

1. Accédez au volet des paramètres Bluetooth:
   • Cliquez sur Démarrer > Paramètres > Périphériques > Bluetooth et autres périphériques.
2. Cliquez sur le commutateur Bluetooth pour désactiver le Bluetooth.

   

3. Attendez quelques secondes, puis cliquez sur le commutateur Bluetooth pour activer le Bluetooth.

   

4. Vérifiez si le dispositif Bluetooth Logitech fonctionne. Dans le cas contraire, passez aux étapes suivantes.

Supprimez votre dispositif Logitech de la liste des dispositifs et essayez de le coupler à nouveau

1. Accédez au volet des paramètres Bluetooth:
   • Cliquez sur Démarrer > Paramètres > Périphériques > Bluetooth et autres périphériques.
2. Localisez votre dispositif dans la liste Périphériques, cliquez dessus et sélectionnez Supprimer le périphérique.

   

   

3. Couplez à nouveau votre dispositif en suivant la procédure décrite ici.

Exécutez l'utilitaire de résolution des problèmes Bluetooth de Windows

Cliquez sur Démarrer, puis sélectionnez Paramètres > Mise à jour et sécurité > Résolution des problèmes. Sous Rechercher et résoudre d'autres problèmes, sélectionnez Bluetooth, puis Exécutez l'utilitaire de résolution des problèmes et suivez les instructions à l'écran.

Avancé: essayez de modifier les paramètres Bluetooth

1. Dans le Gestionnaire de périphériques, modifiez les paramètres d'alimentation de l'adaptateur sans fil Bluetooth:
   • Dans la zone de recherche de la barre des tâches, tapez "Gestionnaire de périphériques", puis sélectionnez-le dans le menu. 
2. Dans le Gestionnaire de périphériques, développez Bluetooth, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'adaptateur sans fil Bluetooth (par exemple, "Dell Wireless XYZ Adapter" ou "Intel® Wireless Bluetooth"), puis cliquez sur Propriétés.
3. Dans la fenêtre Propriétés, cliquez sur l'onglet Gestion de l'alimentation et désélectionnez Autoriser l'ordinateur à éteindre ce périphérique pour économiser l'énergie. 
4. Cliquez sur OK.
5. Redémarrez l'ordinateur pour appliquer la modification.