Ces étapes de dépannage vont du plus simple au plus avancé.
Veuillez suivre les étapes dans l'ordre et vérifier si le dispositif fonctionne après chacune d'elles.
Vérifier que vous avez la dernière version de Mac OS
Apple améliore régulièrement la façon dont Mac OS gère les dispositifs Bluetooth.
Cliquez ici pour obtenir des instructions sur la mise à jour de Mac OS.
Vérifier que vous avez les bons paramètres Bluetooth
Dans certains cas, désactiver la fonctionnalité Handoff d'iCloud peut être utile.
AVERTISSEMENT: Cela réinitialisera votre Mac et lui fera oublier tous les dispositifs Bluetooth que vous avez utilisés par le passé. Vous devrez reconfigurer chaque dispositif.
REMARQUE: Assurez-vous que tous vos dispositifs Bluetooth sont allumés et suffisamment chargés avant de les coupler à nouveau.
Lorsque le nouveau fichier de préférences Bluetooth est créé, vous devez coupler à nouveau tous vos dispositifs Bluetooth avec votre Mac. Instructions:
La liste des préférences Bluetooth du Mac peut être corrompue. Cette liste de préférences stocke tous les couplages de dispositif Bluetooth et leur état actuel. Si la liste est corrompue, vous devrez supprimer la liste des préférences Bluetooth de votre Mac et coupler à nouveau votre dispositif.
REMARQUE: Cela supprimera les couplages de tous vos dispositifs Bluetooth de votre ordinateur, pas seulement ceux des dispositifs Logitech.
Veuillez suivre les étapes dans l'ordre et vérifier si le dispositif fonctionne après chacune d'elles.
Vérifier que vous avez la dernière version de Mac OS
Apple améliore régulièrement la façon dont Mac OS gère les dispositifs Bluetooth.
Cliquez ici pour obtenir des instructions sur la mise à jour de Mac OS.
Vérifier que vous avez les bons paramètres Bluetooth
- Accédez au volet des préférences Bluetooth dans Préférences Système:
- Accédez à menu Pomme > Préférences Système > Bluetooth.
- Accédez à menu Pomme > Préférences Système > Bluetooth.
- Vérifiez que le Bluetooth est activé.
- Dans le coin inférieur droit de la fenêtre des préférences Bluetooth, cliquez sur Avancé.
- Assurez-vous que les trois options sont sélectionnées:
- Ouvrir automatiquement l'assistant réglages Bluetooth si aucun clavier n'est détecté
- Ouvrir automatiquement l'assistant réglages Bluetooth si aucune souris ou aucun trackpad n'est détecté(e)
- Autoriser les appareils Bluetooth à réactiver l'ordinateur
- REMARQUE: ces options permettent de s'assurer que les dispositifs Bluetooth peuvent réactiver votre Mac, et que l'Assistant réglages Bluetooth OS X s'ouvre si aucun clavier, aucune souris ou aucun pavé tactile n'est détecté(e) comme étant connecté(e) à votre Mac.
- Cliquez sur OK.
- Accédez au volet des préférences Bluetooth dans Préférences Système:
- Accédez à menu Pomme > Préférences Système > Bluetooth.
- Cliquez sur Désactiver le Bluetooth.
- Attendez quelques secondes, puis cliquez sur Activer le Bluetooth.
- Vérifiez si le dispositif Bluetooth Logitech fonctionne. Dans le cas contraire, passez aux étapes suivantes.
- Accédez au volet des préférences Bluetooth dans Préférences Système:
- Accédez à menu Pomme > Préférences Système > Bluetooth.
- Localisez votre dispositif dans la liste Périphériques et cliquez sur l'icône "x" pour le supprimer.
- Couplez à nouveau votre dispositif en suivant la procédure décrite ici.
Dans certains cas, désactiver la fonctionnalité Handoff d'iCloud peut être utile.
- Accédez au volet des préférences générales dans Préférences Système:
- Accédez à menu Pomme > Préférences Système > Général.
- Accédez à menu Pomme > Préférences Système > Général.
- Assurez-vous que l'option Handoff n'est pas cochée.
AVERTISSEMENT: Cela réinitialisera votre Mac et lui fera oublier tous les dispositifs Bluetooth que vous avez utilisés par le passé. Vous devrez reconfigurer chaque dispositif.
- Assurez-vous que le Bluetooth est activé et que l'icône Bluetooth est visible dans la barre de menus Mac en haut de l'écran. Vous devrez cocher la case Afficher Bluetooth dans la barre de menus dans les préférences Bluetooth.
- Maintenez les touches Maj et Option enfoncées, puis cliquez sur l'icône Bluetooth dans la barre de menus Mac.
- Le menu Bluetooth apparaîtra et vous verrez d'autres éléments masqués dans le menu déroulant. Sélectionnez Déboguer, puis Supprimer tous les périphériques. Cela efface la table des périphériques Bluetooth; vous devrez ensuite réinitialiser le système Bluetooth.
- Maintenez à nouveau les touches Maj et Option enfoncées, cliquez sur le menu Bluetooth et sélectionnez Déboguer > Réinitialiser le module Bluetooth.
- Vous devez maintenant réparer tous vos dispositifs Bluetooth en suivant les procédures standard de couplage Bluetooth.
REMARQUE: Assurez-vous que tous vos dispositifs Bluetooth sont allumés et suffisamment chargés avant de les coupler à nouveau.
Lorsque le nouveau fichier de préférences Bluetooth est créé, vous devez coupler à nouveau tous vos dispositifs Bluetooth avec votre Mac. Instructions:
- Si l'assistant Bluetooth démarre, suivez les instructions à l'écran et cela devrait résoudre le problème. Si l'assistant n'apparaît pas, passez à l'étape 3.
- Cliquez sur Pomme > Préférences Système, puis sélectionnez le volet Préférences Bluetooth.
- Vos dispositifs Bluetooth devraient être répertoriés, avec un bouton "Coupler" à côté de ceux qui ne sont pas couplés. Cliquez sur Coupler pour associer chaque dispositif Bluetooth à votre Mac.
- Vérifiez si le dispositif Bluetooth Logitech fonctionne. Dans le cas contraire, passez aux étapes suivantes.
La liste des préférences Bluetooth du Mac peut être corrompue. Cette liste de préférences stocke tous les couplages de dispositif Bluetooth et leur état actuel. Si la liste est corrompue, vous devrez supprimer la liste des préférences Bluetooth de votre Mac et coupler à nouveau votre dispositif.
REMARQUE: Cela supprimera les couplages de tous vos dispositifs Bluetooth de votre ordinateur, pas seulement ceux des dispositifs Logitech.
- Cliquez sur Pomme > Préférences Système, puis sélectionnez le volet Préférences Bluetooth.
- Cliquez sur Désactiver le Bluetooth.
- Ouvrez une fenêtre du Finder et naviguez jusqu'au dossier /YourStartupDrive/Library/Preferences. Appuyez sur Commande + Maj + G sur votre clavier et saisissez /Library/Preferences dans le champ.
Typiquement, cela se trouvera dans /Macintosh HD/Library/Preferences. Si vous avez changé le nom de votre disque de démarrage, la première partie du chemin d'accès ci-dessus sera ce [Nom]; par exemple,[Nom]/Library/Preferences.
- Avec le dossier Preferences ouvert dans le Finder, recherchez le fichier com.apple.Bluetooth.plist. Il s'agit de votre liste de préférences Bluetooth. Ce fichier peut être corrompu et causer des problèmes avec votre dispositif Bluetooth Logitech.
- Sélectionnez le fichier com.apple.Bluetooth.plist et faites-le glisser sur le bureau.
REMARQUE: Ceci créera un fichier de sauvegarde sur votre bureau si vous souhaitez revenir à la configuration d'origine. À tout moment, vous pouvez faire glisser ce fichier vers le dossier Preferences.
- Dans la fenêtre du Finder ouverte dans le dossier /VotreDisqueDeDémarrage/Library/Preferences, cliquez avec le bouton droit de la souris sur le fichier com.apple.Bluetooth.plist et sélectionnez Placer dans la Corbeille dans le menu contextuel.
- Si un mot de passe administrateur vous est demandé pour placer le fichier dans la corbeille, saisissez le mot de passe et cliquez sur OK.
- Fermez toutes les applications ouvertes, puis redémarrez votre Mac.
- Couplez à nouveau votre dispositif Bluetooth Logitech.
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