- Tout d'abord, vérifiez que le système Group est sélectionné dans l'application de visioconférence pour les micros et le haut-parleur.
- Suivez les étapes de la section Dépannage de base de GROUP et vérifiez que le pilote approprié est répertorié dans les sections "Entrées et sorties audio" et "Son, vidéo et contrôleurs de jeu" du Gestionnaire de périphériques (lien hypertexte vers cette section).
- Vérifiez que le service réseau ou de visioconférence n'est pas à l'origine des problèmes de qualité vidéo en essayant de lancer une application d'enregistrement audio locale telle que l'Enregistreur vocal de Windows 10 (disponible gratuitement sur Microsoft Store) et en vérifiant la qualité audio du microphone localement.
- Essayez ensuite de lire un fichier audio local via GROUP et vérifiez la qualité du son qui sort du haut-parleur.
- Avez-vous la dernière version du micrologiciel de GROUP? Si vous ne l'avez pas ou si vous n'êtes pas sûr, vous pouvez la télécharger à l'adresse https://support.logi.com/hc/fr/articles/360024329193"Périphériques d'enregistrement".
- La barre d'état système (ou "systray") est une section des barres de tâches de l'interface utilisateur du bureau Microsoft Windows utilisée pour afficher l'horloge et les icônes de certains programmes afin de rappeler continuellement leur présence à l'utilisateur. Dans Windows 10, voilà à quoi elle ressemble:
- Une fois que vous avez ouvert "Périphériques d'enregistrement", cliquez avec le bouton droit de la souris sur le microphone GROUP et sélectionnez "Propriétés", puis "Niveaux".
- Enfin, ajustez le curseur vers le haut ou vers le bas pour réinitialiser le gain
- Pour Mac (espace réservé)
- Activer/désactiver le traitement: le traitement audio dans l'application de visioconférence peut parfois interférer avec les performances du haut-parleur. Si votre application vous permet d'activer/désactiver le traitement audio, vérifiez si cela fait une différence.
- Enfin, vous pouvez essayer le système Group dans une salle différente et voir si les performances changent. Les salles avec des surfaces moins réverbérantes (murs en verre, sols en carrelage ou béton, par exemple) peuvent notamment produire des résultats différents. Cela ne vous aidera peut-être pas dans la salle où vous souhaitez utiliser GROUP, mais cela vous fournira des informations si le problème venait de là.
- Si vos problèmes audio persistent, contactez le support technique.
Remarque importante : L’outil de mise à jour du micrologiciel n’est plus pris en charge ni maintenu par Logitech. Nous recommandons vivement d’utiliser Logi Options+ pour les dispositifs Logitech pris en charge. Nous sommes là pour vous aider pendant cette transition.
Remarque importante : Logitech Preference Manager n’est plus pris en charge ni maintenu par Logitech. Nous recommandons vivement d’utiliser Logi Options+ pour les dispositifs Logitech pris en charge. Nous sommes là pour vous aider pendant cette transition.
Remarque importante : Logitech Control Center n’est plus pris en charge ni maintenu par Logitech. Nous recommandons vivement d’utiliser Logi Options+ pour les dispositifs Logitech pris en charge. Nous sommes là pour vous aider pendant cette transition.
Remarque importante : L’utilitaire de connexion Logitech n’est plus pris en charge ni maintenu par Logitech. Nous recommandons vivement d’utiliser Logi Options+ pour les dispositifs Logitech pris en charge. Nous sommes là pour vous aider pendant cette transition.
Remarque importante : Le logiciel Unifying n’est plus pris en charge ni maintenu par Logitech. Nous recommandons vivement d’utiliser Logi Options+ pour les dispositifs Logitech pris en charge. Nous sommes là pour vous aider pendant cette transition.
Remarque importante : Le logiciel SetPoint n’est plus pris en charge ni géré par Logitech. Nous recommandons vivement d’utiliser Logi Options+ pour les dispositifs Logitech pris en charge. Nous sommes là pour vous aider pendant cette transition.
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