Il est probable que le problème soit lié à une perte de connexion. Plusieurs raisons peuvent expliquer la perte de connexion entre le clavier et le récepteur USB:

• Charge des piles faible
• Connexion du récepteur USB à un port USB différent
• Connexion du récepteur USB à un ordinateur différent
• Branchement du récepteur USB sur un hub USB ou un autre dispositif non pris en charge tel qu'un commutateur KVM (le récepteur USB doit être branché directement sur l'ordinateur)
• Utilisation du clavier sans fil sur une surface métallique
• Interférences radio occasionnées par des dispositifs sans fil plus puissants, dont voici quelques exemples:
  • Haut-parleurs sans fil
  • Boîtiers d'alimentation d'ordinateur
  • Ecrans
  • Téléphones portables
  • Commandes d'ouvre-porte de garage

Eliminez toute source de problème mentionnée ci-dessus et pouvant affecter le fonctionnement de votre clavier.

Avant de connecter votre clavier K350:

1. Vérifiez que les piles de votre clavier K350 sont neuves. Pour obtenir des instructions sur le changement des piles, consultez l'article 360023222514 de la base de connaissances.

2. Vérifiez que le clavier est sous tension. Pour obtenir des instructions sur la mise sous tension et hors tension du clavier, consultez l'article 360023222514 de la base de connaissances.

3. Assurez-vous que le récepteur USB est branché directement et correctement dans un port USB en état de marche de votre ordinateur.

4. Mettez l'ordinateur sous tension.

5. Suivez la procédure ci-dessous pour reconnecter votre clavier.

Reconnexion de votre clavier K350:

Pour reconnecter votre clavier K350, procédez comme suit:

1. Téléchargez la version appropriée du logiciel pour claviers et souris (SetPoint) à partir de la page de téléchargement pour le clavier K350.

2. Lancez le logiciel Logitech Unifying (Démarrer > Tous les programmes > Logitech > Unifying > Logiciel Logitech Unifying).

3. L'écran d'accueil du logiciel Logitech Unifying s'affiche (comme illustré ci-dessous). Cliquez sur Suivant pour continuer.

   

4. Suivez les instructions à l'écran pour allumer et éteindre le clavier K350:

   

5. Une fois votre clavier K350 détecté, un message de confirmation s'affiche, comme illustré ci-dessous. Saisissez un message de test dans le champ assigné pour vérifier que le clavier fonctionne.

   

6. Après avoir vérifié le bon fonctionnement du clavier, cochez la case Oui, puis cliquez sur Suivant pour continuer.

7. Cliquez sur Terminer pour fermer le logiciel Logitech Unifying. Votre souris K350 devrait maintenant être correctement connectée.

Informations supplémentaires

Si les solutions ci-dessus ne permettent pas de résoudre le problème, consultez  l'article 15272 de la base de connaissancespour savoir comment contacter le support technique de Logitech.