Il est probable que le problème soit lié à une perte de connexion. Plusieurs raisons peuvent expliquer la perte de connexion entre la souris et le récepteur USB:

• Charge de la pile faible
• Connexion du récepteur USB à un port USB différent
• Connexion du récepteur USB à un ordinateur différent
• Branchement du récepteur USB sur un hub USB ou un autre dispositif non pris en charge tel qu'un commutateur KVM (le récepteur USB Unifying doit être branché directement sur l'ordinateur)
• Utilisation de la souris sans fil sur une surface métallique
• Interférences radio occasionnées par des dispositifs sans fil plus puissants, dont voici quelques exemples:
  • Haut-parleurs sans fil
  • Boîtiers d'alimentation d'ordinateur
  • Ecrans
  • Téléphones portables
  • Commandes d'ouvre-porte de garage

Eliminez toute source de problème mentionnée ci-dessus et pouvant affecter le fonctionnement de votre dispositif.

Avant de connecter votre souris M215:

REMARQUE: Il vous faut une souris en bon état de marche pour télécharger le logiciel et reconnecter la souris M215.

1. Vérifiez que la pile de votre souris est neuve.

2. Vérifiez que la souris est sous tension.

3. Assurez-vous que le récepteur USB est branché directement et correctement dans un port USB en état de marche de votre ordinateur.

4. Mettez l'ordinateur sous tension.

5. Téléchargez l'utilitaire de connexion à partir du site Web Logitech.

6. Suivez la procédure ci-dessous pour reconnecter votre souris M215.

Reconnexion de votre souris M215:

1. Cliquez deux fois sur le fichier que vous venez de télécharger et cliquez sur Exécuter comme illustré ci-dessous:

   

2. L'écran de l'Utilitaire de reconnexion apparaît. Suivez les instructions ci-dessous:

   

3. Vous verrez la fenêtre suivante:

   

4. Cliquez sur Terminé si la souris fonctionne correctement. Dans le cas contraire, cliquez sur Réessayer.

Informations supplémentaires:

Si les solutions ci-dessus ne permettent pas de résoudre le problème, consultez l'article 16481 de la base de connaissances pour savoir comment contacter le support technique de Logitech.