BRIO/BRIO 4K contient deux microphones qui seront également reconnus par votre système et disponibles dans votre application.  Plusieurs facteurs peuvent avoir une incidence sur la qualité audio, notamment les performances du réseau, le système, les applications ou le dispositif lui-même.  Pour vous assurer que les micros BRIO/BRIO 4K fonctionnent correctement, suivez ces étapes simples :

• Suivez les étapes de la section Dépannage de base de BRIO/BRIO 4K et vérifiez que le pilote approprié est répertorié dans les sections « Entrées et sorties audio » et « Son, vidéo et contrôleurs de jeu » du Gestionnaire de périphériques (lien hypertexte vers cette section).
  
• Les micros de BRIO/BRIO 4K sont-ils correctement sélectionnés dans votre application ? Il peut arriver que le son soit utilisé par défaut sur un micro d'ordinateur portable, si le système informatique en est équipé. Vérifiez à nouveau que BRIO est le dispositif de micro sélectionné dans votre application et si vous ne le voyez pas dans la liste, suivez les étapes de la section « Mon dispositif n’est pas reconnu par le système de mon ordinateur ».
  
  
• Disposez-vous du dernier micrologiciel de BRIO/BRIO 4K ? Vous pouvez vous en assurer en recherchant les mises à jour dans Logitech Options+, Logi Tune ou Logitech G HUB. Si ce n’est pas le cas ou si vous n’êtes pas sûr, vous pouvez le télécharger depuis https://support.logi.com/hc/en-us/articles/360024329253 et l’installer sur le dispositif. L'outil logiciel vous indiquera si vous avez déjà la dernière version du micrologiciel installée.
  
  
• Assurez-vous que le volume du micro est optimal. Parfois, un ajustement peut suffire à corriger le problème.
  
  
• Essayez une autre application: Essayez une autre application de visioconférence ou audio. De nombreuses applications ont même un mode de test pour lire l'audio à des fins d'essai.
  
  
• Vérifiez que le service réseau ou de visioconférence n’est pas à l’origine des problèmes de qualité audio en essayant de lancer une application d’enregistrement audio locale telle que l’application Enregistreur vocal de Windows 11 et en vérifiant la qualité audio du microphone localement.

 
Quelques étapes avancées supplémentaires :
 

• Vous pouvez essayer d'augmenter ou de diminuer le gain du micro en procédant comme suit:
  • Pour Windows 11, cliquez avec le bouton droit sur l’icône du haut-parleur dans la barre d’état système et sélectionnez « Paramètres audio ». Dans le menu « Entrée », ouvrez la webcam BRIO/BRIO 4K.
  • Sous Paramètres d’entrée, ajustez le curseur « Volume d’entrée » pour augmenter/diminuer le gain du microphone, comme indiqué :
    
• Pour Mac, ajustez le curseur « Volume d’entrée » pour augmenter/baisser le gain du micro, comme indiqué:
  
• Activer/désactiver le traitement : le traitement audio dans l’application de visioconférence peut parfois affecter les performances du micro. Si votre application vous permet d’activer/désactiver le traitement audio, vérifiez si cela fait une différence.

Si vos problèmes audio persistent, contactez le support technique.