La roulette de défilement est bloquée ou ne répond pas

Cause(s) probable(s):

Problème matériel potentiel
Paramètres du système d'exploitation/logiciel
Après l'installation et/ou la mise à jour de Logitech Options sous Mac OS 10.14 (Mojave) ou d'une version ultérieure de Mac OS, l'autorisation de l'utilisateur est requise. Suivez les étapes suivantes.

Symptôme(s):

Le bouton de la roulette de défilement se déplace mais ne défile pas sur la page
Le mode par paliers (cranté) ne fonctionne pas
Le mode de défilement libre ne fonctionne pas

Solutions possibles:
REMARQUE: Si vous avez Mac OS 10.14 (Mojave) ou une version ultérieure et que la molette de défilement a cessé de fonctionner depuis l'installation et/ou la mise à jour de Logitech Options, définissez les permissions utilisateur en suivant ces étapes.

Nettoyez la roulette de défilement à l'air comprimé.
Assurez-vous que la roulette elle-même bouge et n'est pas bloquée physiquement.
Vérifiez si les paramètres de Logitech Options pour la roulette de défilement sont correctement sélectionnés. Consultez Paramètre du mode de molette de défilement fixe sur une souris MX Master.
Désactivez le défilement fluide dans Logitech Options.
Vérifiez que le produit ou le récepteur est connecté directement à l'ordinateur et non à un hub, un support d'extension, un commutateur ou autre élément similaire.
Annulez le couplage/recouplez à nouveau ou déconnectez/reconnectez le matériel.
Mettez à jour le micrologiciel, le cas échéant.
Windows uniquement — Essayez un autre port USB. Si cela fait une différence, essayez de mettre à jour le pilote du chipset USB de la carte mère.
Essayez sur un autre ordinateur. Windows uniquement - s'il fonctionne sur un autre ordinateur, le problème peut être lié à un pilote de chipset USB.

Questions fréquentes

Windows

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Mac

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Autre

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