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En raison de la portabilité de nos produits de mobilité, nous comprenons qu'ils sont plus exposés à des risques de dommages cosmétiques pendant la période de garantie. Il existe des situations dans lesquelles ces dommages sont couverts:
Les lettres sont usées sur les touches
Les touches sont instables ou cassées
Les clips qui maintiennent la tablette en place ne la maintiennent plus en toute sécurité
Le support ne maintient plus la tablette
Si vous constatez que vous rencontrez l'un de ces problèmes, nous vous demandons de bien vouloir prendre une photo des dommages et une description du problème (par exemple, il manque les touches des lettres A, G et H) dans une demande de garantie.
Meilleures pratiques pour éviter les dommages cosmétiques
Ce qu'il faut faire
Assurer la propreté de toutes les pièces et de tous les connecteurs et les tenir à l'écart des débris en tout temps
S'assurer que le clavier est protégé contre les chutes car cela peut endommager les touches
Assurez-vous qu'aucun objet ne se trouve entre votre dispositif et le clavier lors de la fermeture de l'écran
Si votre clavier est amovible, reconnectez-le au boîtier et assurez-vous qu'il est fermé. Cela vous aidera à protéger les touches et l'écran du dispositif.
Ce qu'il ne faut pas faire
Ranger le clavier s'il n'est pas fixé au boîtier (si votre clavier est amovible). Ranger le clavier sans son boîtier l'expose plus aux dommages.
Renverser de la nourriture, des boissons ou d'autres liquides sur le clavier.
Retirer les touches du clavier. Elles sont difficiles à remplacer et vous risquez de devoir remplacer tout le clavier.
Remarque importante : Logitech Options est arrivé en fin de support et n'est plus maintenu. Pour bénéficier de la meilleure expérience avec vos dispositifs Logitech pris en charge, nous vous recommandons de passer à Logi Options+, notre logiciel de personnalisation de nouvelle génération. Notre équipe est là pour vous aider durant cette transition.
Remarque importante : Le logiciel Presentation n'est plus pris en charge ni maintenu par Logitech. Les dispositifs Logitech Presentation sont désormais pris en charge par Logi Options+ pour offrir une meilleure expérience. Nous vous recommandons vivement d'utiliser Logi Options+ avec vos télécommandes de présentation. Nous sommes là pour vous aider pendant cette transition.
À mesure que le matériel et les systèmes d'exploitation évoluent, les anciens logiciels finissent par atteindre un stade où ils ne peuvent plus être mis à jour ou maintenus selon les normes actuelles. L'Assistant pour jeux vidéo de Logitech (LGS) a été remplacé par G HUB pour tous les nouveaux appareils depuis 2019, et tout le matériel compatible avec LGS est désormais hors garantie.
À compter du 31 octobre 2026, tous les fichiers d'installation, liens de téléchargement et documentations d'assistance de LGS seront définitivement supprimés du site Web officiel de Logitech.
Nous comprenons que certains utilisateurs souhaitent encore avoir accès au programme d'installation à l'avenir. Nous étudions actuellement d'autres solutions pour rendre cela possible.
Remarque importante : L’outil de mise à jour du micrologiciel n’est plus pris en charge ni maintenu par Logitech. Nous recommandons vivement d’utiliser Logi Options+ pour les dispositifs Logitech pris en charge. Nous sommes là pour vous aider pendant cette transition.
Remarque importante : Logitech Preference Manager n’est plus pris en charge ni maintenu par Logitech. Nous recommandons vivement d’utiliser Logi Options+ pour les dispositifs Logitech pris en charge. Nous sommes là pour vous aider pendant cette transition.
Remarque importante : Logitech Control Center n’est plus pris en charge ni maintenu par Logitech. Nous recommandons vivement d’utiliser Logi Options+ pour les dispositifs Logitech pris en charge. Nous sommes là pour vous aider pendant cette transition.
Remarque importante : L’utilitaire de connexion Logitech n’est plus pris en charge ni maintenu par Logitech. Nous recommandons vivement d’utiliser Logi Options+ pour les dispositifs Logitech pris en charge. Nous sommes là pour vous aider pendant cette transition.
Remarque importante : Le logiciel Unifying n’est plus pris en charge ni maintenu par Logitech. Nous recommandons vivement d’utiliser Logi Options+ pour les dispositifs Logitech pris en charge. Nous sommes là pour vous aider pendant cette transition.
Remarque importante : Le logiciel SetPoint n’est plus pris en charge ni géré par Logitech. Nous recommandons vivement d’utiliser Logi Options+ pour les dispositifs Logitech pris en charge. Nous sommes là pour vous aider pendant cette transition.
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