Problème
La batterie de la télécommande Harmony 895, 885 ou 785 ne se charge pas de manière régulière ou ne se charge pas du tout.

Dépannage

1. Assurez-vous que l'adaptateur secteur est connecté à une prise murale et au chargeur.
   • Si le témoin bleu situé à côté du logo Logitech ne s'allume pas, essayez une autre prise.
   • Si, après plusieurs essais sur différentes prises, le témoin ne s'allume toujours pas, contactez le support technique.
2. Les contacts de la télécommande ou du chargeur sont-ils rouillés ou encrassés?
   • Essayez de nettoyer les parties en contact de la télécommande et du chargeur avec de l'alcool et voyez si la télécommande commence à se charger de nouveau.
3. Retirez la batterie de la télécommande et examinez les broches situées à l'intérieur du compartiment de la batterie. Sont-elles tordues ou cassées?
   • Si les broches sont cassées et ne sont pas en contact avec la batterie, contactez le support technique.
   • Existe-t-il un espace à l'intérieur du compartiment de la batterie qui pourrait amener la batterie à se dégager des broches de connexion? Une solution temporaire consisterait à caler un morceau de papier entre la batterie et la télécommande à chaque extrémité des contacts et voir si le problème est résolu. Si le papier permet de résoudre le problème, contactez le support technique.
4. Placez la télécommande (sans batterie) dans la base de charge. L'écran LCD de la télécommande s'allume-t-il et affiche-t-il les écrans de test?
   • Si la télécommande ne s'allume pas brièvement, essayez d'appliquer une pression ou de faire jouer le boîtier dans le support. Si cela permet de résoudre le problème, contactez le support technique.
   • Si la pression ou le changement de position dans le chargeur ne parviennent pas à allumer l'écran LCD, essayez de brancher la télécommande à la connexion USB de l'ordinateur. S'allume-t-elle? Prenez note du résultat et contactez le support technique.
5. Remplacez la batterie et mettez à jour la configuration de la télécommande Harmony à l'aide du logiciel de la télécommande Logitech Harmony. Chargez la batterie pendant trois heures minimum.
   • Si la télécommande n'affiche aucune barre verte au bout de trois heures de charge, contactez le support technique.
6. Si la télécommande commence à se charger après trois heures dans le support, vous pouvez continuer à l'utiliser normalement.

Informations supplémentaires

• Comment savoir si ma télécommande est en cours de charge/chargée?
• Dans quels cas dois-je charger ma télécommande?

Coordonnées de l'assistance technique:
Pour garantir une meilleure assistance, copiez le texte suivant dans le champ Description détaillée de la page de support technique et ajoutez vos réponses avant de soumettre votre problème.

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1. Indiquez les ID de produit pour la TELECOMMANDE et le CHARGEUR.
Situés à l'intérieur du compartiment de la batterie sous la batterie et sous le chargeur. Chaque ID de produit commence par deux lettres (LZ ou WD).
REPONSE:

2. Le cordon d'alimentation est-il branché et le témoin bleu du support allumé?
REPONSE:

3. Les contacts de la télécommande ou du chargeur sont-ils rouillés ou encrassés?
REPONSE:

4. Les broches de connexion à l'intérieur de la télécommande sont-elles en bon état ou sont-elles tordues ou cassées?
REPONSE:

5. Existe-t-il un espace à l'intérieur du compartiment de la batterie qui pourrait amener la batterie à se dégager des broches de connexion?
REPONSE:

6. Retirez la batterie de la télécommande et placez la télécommande dans le chargeur: s'allume-t-elle et commence-t-elle la procédure de tests?
REPONSE:

7. Une fois placée dans le support de charge, la télécommande montre-t-elle des signes de charge? La charge commence-t-elle si vous appliquez une pression vers le bas sur la télécommande ?
REPONSE:

8. Placez la batterie dans la télécommande et branchez la télécommande au câble USB connecté à l'ordinateur. S'allume-t-elle? Qu'affiche l'indicateur de batterie?
REPONSE:

Veuillez inclure également les informations suivantes:

ID de connexion Harmony
Prénom, Nom
Adresse électronique
Numéro de téléphone
Adresse
Ville
Etat/Province
Code postal
Pays
(pas de boîte postale SVP)

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