La cause la plus probable est une perte de connexion entre le clavier et le récepteur USB. Plusieurs raisons peuvent expliquer la perte de connexion:
- Charge des piles faible
- Connexion du récepteur USB à un port USB différent
- Connexion du récepteur USB à un ordinateur différent
- Branchement du récepteur USB sur un hub USB ou un autre dispositif non pris en charge tel qu'un commutateur KVM (le récepteur USB doit être branché directement sur l'ordinateur)
- Utilisation du clavier sans fil sur une surface métallique
- Interférences radio occasionnées par des dispositifs sans fil plus puissants, tels que:
- Haut-parleurs sans fil
- Boîtiers d'alimentation d'ordinateur
- Ecrans
- Téléphones portables
- Commandes d'ouvre-porte de garage
Eliminez toute source de problème mentionnée ci-dessus et pouvant affecter le fonctionnement de votre clavier.
Avant de connecter votre clavier K320:
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Installez des piles neuves dans votre clavier K320. Pour obtenir des instructions sur le remplacement des piles, consultez l'article 16878 de la base de connaissances.
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Vérifiez que le clavier est sous tension. Pour obtenir des instructions sur la mise sous tension et hors tension de votre clavier K320, consultez l'article 16885 de la base de connaissances.
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Assurez-vous que le récepteur USB est branché directement et correctement dans un port USB en état de marche de votre ordinateur.
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Mettez l’ordinateur sous tension.
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Suivez la procédure ci-dessous pour reconnecter votre clavier.
Reconnexion de votre clavier K320:
REMARQUE: Le clavier K320 peut être reconnu comme clavier "B550" par le logiciel Unifying. Il s'agit d'un comportement normal.
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Téléchargez et installez la version la plus récente du logiciel du clavier K320 à partir de la page de téléchargement du clavier K320.
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Lancez le logiciel Logitech Unifying (Démarrer > Tous les programmes > Logitech > Unifying > Logitech Unifying Software).
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L'écran d'accueil du logiciel Unifying s'affiche comme illustré ci-dessous. Cliquez sur Suivant pour continuer:
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Suivez les instructions à l'écran pour mettre le clavier K320 hors tension puis sous tension:
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Une fois le clavier K320 détecté, un message de confirmation s'affiche, comme illustré ci-dessous. Saisissez un message de test dans le champ assigné pour vérifier que le clavier fonctionne.
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Après avoir vérifié le bon fonctionnement du clavier, cochez la case Oui, puis cliquez sur Suivant pour continuer.
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Cliquez sur Terminer pour fermer le logiciel Unifying. Votre clavier K320 devrait maintenant être correctement connecté.
Informations supplémentaires:
Si les solutions ci-dessus ne permettent pas de résoudre le problème, consultez l'article 16876 de la base de connaissances pour savoir comment contacter le support technique de Logitech.
Questions fréquentes
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