Si votre trackball ne fonctionne pas, le problème peut provenir d'une perte de connexion. Plusieurs raisons peuvent expliquer la perte de connexion entre le trackball et le récepteur Unifying, parmi lesquelles :
- Charge de la batterie faible
- Connexion du récepteur Unifying à un port USB différent
- Connexion du récepteur Unifying à un ordinateur différent
- Branchement du récepteur Unifying sur un hub USB, un commutateur KVM ou un autre dispositif non pris en charge (REMARQUE : le récepteur USB doit être branché directement sur l'ordinateur.)
- Utilisation du trackball sans fil sur une surface métallique
- Interférence liée aux radiofréquences (RF) provenant d'autres sources, du type:
- Haut-parleurs sans fil
- Boîtiers d'alimentation d'ordinateur
- Ecrans
- Téléphones portables
- Commandes d'ouvre-porte de garage
Essayez d'éliminer les sources de problèmes possibles susceptibles d'affecter votre trackball.
Avant de reconnecter votre trackball
Avant de tenter de reconnecter votre trackball :
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Vérifiez que les piles de votre trackball sont neuves. Pour obtenir des instructions sur l'installation des piles, consultez l'article 20923 de la base de connaissances.
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Vérifiez que le trackball est sous tension. Pour obtenir des instructions sur la mise sous tension et hors tension de votre trackball, consultez l'article 23595 de la base de connaissances.
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Assurez-vous que le récepteur Unifying est branché directement et correctement dans un port USB en état de marche de votre ordinateur.
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Mettez l'ordinateur sous tension.
Reconnexion de votre trackball
Pour reconnecter votre trackball :
REMARQUE : les instructions suivantes utilisent des captures d'écran Windows. L'affichage sera quelque peu différent sur Macintosh mais les instructions et messages restent identiques.
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Téléchargez la version correcte du logiciel SetPoint pour claviers et souris Logitech depuis la page de téléchargement du trackball M570.
- Exécutez le logiciel Logitech Unifying:
- Windows: Démarrer > Programmes > Logitech > Unifying > Logitech Unifying Software
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Macintosh: Application / Utilitaires / Logitech Unifying Software
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Lorsque l'écran d'accueil du logiciel Logitech Unifying s'affiche, cliquez sur Suivant pour continuer.
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Suivez les instructions à l'écran pour éteindre la souris, puis la rallumer à l'invite.
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Une fois votre trackball détecté, le message de confirmation ci-dessous s'affiche. Cliquez sur Oui, puis sur Suivant.
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Cliquez sur Terminer pour fermer le logiciel Logitech Unifying. Votre trackball devrait maintenant être correctement connecté.
Contacter le support technique
Pour contacter le service clientèle de Logitech au sujet de ce produit, consultez l'article 20920 de la base de connaissances.
Questions fréquentes
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