Si votre souris ou votre clavier cesse de fonctionner pendant une mise à jour du micrologiciel et commence à clignoter plusieurs fois en rouge et en vert, cela signifie que la mise à jour du micrologiciel a échoué.

Suivez les instructions ci-dessous pour que la souris ou le clavier fonctionne à nouveau. Après avoir téléchargé le micrologiciel, sélectionnez la façon dont votre dispositif est connecté, soit à l'aide du récepteur (Logi Bolt/Unifying) , soit à l'aide de Bluetooth, puis suivez les instructions.

1. Téléchargez l'outil de mise à jour du micrologiciel spécifique à votre système d'exploitation.
2. Si votre souris ou votre clavier est connecté(e) à un récepteur Logi Bolt/Unifying, procédez comme suit. Sinon, passez à l'étape 3.
   1. Assurez-vous d'utiliser le récepteur Logi Bolt/Unifying fourni avec votre clavier/souris.
   2. Si votre clavier/souris utilise des piles, retirez-les et remettez-les en place ou essayez de les remplacer.
   3. Débranchez le récepteur Logi Bolt/Unifying, puis réinsérez-le dans le port USB.
   4. Mettez le clavier/la souris hors tension et sous tension à l'aide du bouton/curseur d'alimentation.
   5. Appuyez sur n'importe quel bouton du clavier/de la souris pour réactiver le dispositif.
   6. Lancez l'outil de mise à jour du micrologiciel téléchargé et suivez les instructions à l'écran.
   7. Si votre clavier/souris ne fonctionne toujours pas, redémarrez votre ordinateur et répétez les étapes au moins deux fois de plus.

       

3. Si votre souris ou votre clavier est connecté via Bluetooth et qu’il est toujours couplé à votre ordinateur Windows ou macOS:
   1. Éteignez et rallumez le Bluetooth de votre ordinateur ou redémarrez votre ordinateur.
   2. Mettez le clavier/la souris hors tension et sous tension à l'aide du bouton/curseur d'alimentation.
   3. Lancez l'outil de mise à jour du micrologiciel téléchargé et suivez les instructions à l'écran.
   4. Si votre clavier/souris ne fonctionne toujours pas, redémarrez votre ordinateur et répétez les étapes au moins deux fois de plus.

       

4. Si votre souris ou votre clavier est connecté(e) via Bluetooth mais n'est plus couplé(e):
   1. Retirez le couplage Bluetooth de l'ordinateur (le cas échéant).
   2. Débranchez le récepteur Logi Bolt/Unifying (le cas échéant).
   3. Lancez l'outil de mise à jour du micrologiciel téléchargé et suivez les instructions à l'écran.
   4. Sur l'écran Connecter le récepteur, appuyez sur n'importe quel bouton du clavier ou de la souris pour réactiver le dispositif.
   5. Les périphériques seront connectés et la mise à jour du micrologiciel devrait se poursuivre.

Si le problème persiste, veuillez contacter notre équipe d'assistance clientèle.