Publié le 7 janvier 2026
Dernière mise à jour le 8 janvier 2026
Description du problème
Un nouvel installateur de ‘patch’ pour Logi Options+ et G HUB est maintenant disponible pour résoudre un problème qui a causé l'arrêt des applications sur macOS.
Le problème était causé par un certificat expiré requis pour le fonctionnement des applications. Comme le certificat affectait également le mise à jour dans l'application, vous devrez télécharger et installer manuellement la version mise à jour de l'application, veuillez ne pas désinstaller l'application et suivre les étapes ci-dessous.
Veuillez télécharger l'installateur mis à jour pour Options+ ou G HUB ci-dessous et ouvrir l'application pour restaurer la fonctionnalité.
Vos paramètres et personnalisations ne seront pas perdus, et l'application(s) fonctionnera normalement à nouveau après cette installation rapide du patch.
Étapes pour résoudre le problème (veuillez ne pas désinstaller l'application du système)
Options+
Étape 1 : Téléchargez l'installateur de ‘patch’ mis à jour pour Options+ ici.
Étape 2 : Double-cliquez sur le fichier téléchargé et accordez l'accès administrateur avec votre nom d'utilisateur et mot de passe Mac.
Étape 3 : L'installateur se fermera automatiquement et Options+ se lancera.
Étape 4 : Vos appareils, paramètres et personnalisations devraient être entièrement restaurés.
Remarque : Si vous avez encore des problèmes, veuillez consulter les étapes de dépannage dans la FAQ ci-dessous.
G HUB
Étape 1 : Téléchargez l'installateur mis à jour pour G HUB ici. Pour vous assurer de télécharger la dernière version, veuillez utiliser le mode Incognito/Privé sur votre navigateur, et/ou vider le cache du site web.
Étape 2 : Double-cliquez sur l'installateur de ‘patch’ téléchargé et accordez l'accès administrateur avec votre nom d'utilisateur et mot de passe Mac.
Étape 3 : Une fois le message “le logiciel existe déjà” apparait, quittez l'installateur.
Étape 4 : Démarrez G HUB.
Étape 5 : Vos appareils, paramètres et personnalisations devraient être entièrement restaurés.
Remarque : Si vous avez encore des problèmes, veuillez consulter les étapes de dépannage dans la FAQ ci-dessous.
utilisateurs de macOS 12 Monterey
Nous avons développé un outil de patch dédié (Logi Certificate Patch) pour corriger cette erreur, qui fonctionne à la fois sur Options+ et G HUB. Veuillez suivre les étapes ci-dessous :
Étape 1 : Téléchargez l'outil de correctif Logi Certificate ici.
Étape 2 : Double-cliquez sur le fichier téléchargé et accordez l'accès administrateur avec votre nom d'utilisateur et mot de passe Mac.
Étape 3 : L'outil se fermera automatiquement une fois le correctif appliqué (vous ne verrez pas d'installateur) et Options+ et/ou G HUB s'ouvriront automatiquement.
Questions fréquentes (FAQ)
1. Quelles étapes de dépannage puis-je suivre si j'ai toujours des problèmes après avoir suivi les étapes ci-dessus ?
Ci-dessous, nous avons identifié quelques problèmes potentiels et les meilleures solutions pour eux. Nous mettrons à jour cette page pour en savoir plus sur d'autres problèmes, veuillez revenir.
Problème : |
Solution potentielle |
| Options+ et G HUB : Je n'ai pas essayé de désinstaller l'application et après avoir exécuté l'installateur de correctif, l'application a toujours le(s) même(s) problème(s). | Pour vous assurer que vous avez téléchargé la bonne version, veuillez la télécharger à partir des liens ci-dessus sur un autre navigateur et utiliser le mode Incognito/Privé sur votre navigateur. Vous pouvez également vider le cache du site Web sur le navigateur. |
| Options+ et G HUB : Après avoir installé le correctif, je peux ouvrir l'application, mais mes appareils n'apparaissent pas. | Essayez de redémarrer votre ordinateur, afin que tous les processus de l'application soient réinitialisés. Cela résout généralement ce problème. |
| Options+ uniquement : Je vois “Une erreur JavaScript s'est produite dans le processus principal”. | Pour corriger ce problème, veuillez essayer ce qui suit : 1. Ouvrez le Finder. 2. Cliquez sur l'élément de menu ‘Aller’ en haut, et sélectionnez “Aller au dossier” (ou appuyez sur Cmd+Shift+G avec Finder ouvert) 3. Copiez et collez ce qui suit : ~/Library/Application Support/LogiOptionsPlus/ 4. Veuillez sélectionner le fichier “config.json.XXXXXXX” et le supprimer (déplacer à la corbeille). 5. Redémarrez l'ordinateur. |
| Options+ uniquement : lorsque j'exécute le patch, je reçois un message d'erreur disant « Problème de connexion au backend - Cliquez ici » | Pour corriger ce problème, veuillez essayer ce qui suit : 1. Téléchargez l'installateur de ‘patch’ mis à jour pour Options+ ici. 2. Redémarrez l'ordinateur. 3. Exécutez le nouvel installateur téléchargé. |
| G HUB uniquement : lorsque j'exécute le patch, je reste bloqué sur le logo tournant. | Pour corriger ce problème, veuillez essayer ce qui suit : 1. Téléchargez l'installateur mis à jour pour G HUB ici. 2. Redémarrez l'ordinateur. 3. Exécutez le nouvel installateur téléchargé. |
| Options+ uniquement : J'ai toujours des problèmes après avoir suivi ces étapes, que puis-je faire d'autre ? | Dans ce cas, le meilleur processus est de désinstaller l'application et de la réinstaller, veuillez le faire en suivant les étapes. IMPORTANT : vos paramètres pourraient être perdus et vous devrez reconfigurer vos appareils. 1. Désinstallez l'application en la faisant glisser dans la corbeille depuis le dossier Applications 2. Attendez 3 minutes pour vous assurer que tous les fichiers ont été supprimés 3. Redémarrez votre système. 4. Téléchargez l'installateur de ‘patch’ mis à jour pour Options+ ici. 5. Exécutez le nouvel installateur téléchargé. Si vous aviez sauvegardé vos paramètres, veuillez suivre les étapes ci-dessous pour vous assurer qu'un nouveau fichier de paramètres ne remplace pas votre sauvegarde précédente : 1. Après avoir désinstallé et réinstallé Options+ 2. Ne vous connectez pas à Logi ID depuis l'intégration d'Options+ 3. Lancez l'intégration de l'appareil et cliquez sur ignorer sur la première page 4. Connectez-vous à Logi ID avec votre compte 5. Allez dans votre appareil, et dans la section Paramètres de l'appareil, sélectionnez restauration de sauvegarde |
| G HUB uniquement : J'ai toujours des problèmes après avoir suivi ces étapes, que puis-je faire d'autre ? | Dans ce cas, le meilleur processus est de désinstaller l'application et de la réinstaller, veuillez le faire en suivant les étapes ci-dessous. IMPORTANT : vos paramètres seront perdus et vous devrez reconfigurer vos appareils. 1. Désinstallez l'application en la faisant glisser dans la corbeille depuis le dossier Applications 2. Attendez 3 minutes pour vous assurer que tous les fichiers ont été supprimés 3. Redémarrez votre système. 4. Téléchargez l'installateur mis à jour pour G HUB ici. 5. Exécutez le nouvel installateur téléchargé. |
2. Pourquoi Options+ ou G HUB a-t-il soudainement cessé de fonctionner sur mon Mac ?
Un certificat requis pour le fonctionnement de l'application a expiré, ce qui a entraîné l'arrêt d'Options+ et de G HUB sur macOS. Nous avons un correctif disponible, veuillez suivre les instructions ci-dessus.
3. Quand le correctif sera-t-il disponible ?
Le correctif a été rendu disponible pour les quatre dernières versions de macOS (macOS 26 Tahoe, macOS 15 Sequoia, macOS 14 Sonoma, macOS 13 Ventura), veuillez consulter le lien et les instructions ci-dessus. Un correctif pour macOS 12 Monterey a été rendu disponible, veuillez suivre les étapes indiquées dans la section Monterey ci-dessus.
4. J'utilise macOS 12 Monterey, quand le correctif sera-t-il disponible ?
Nous avons développé un outil de patch dédié (Logi Certificate Patch) pour corriger cette erreur, qui fonctionne à la fois sur Options+ et G HUB. Veuillez suivre les étapes indiquées dans la section Monterey ci-dessus.
5. L'application se mettra-t-elle à jour automatiquement maintenant que le correctif a été publié ?
Non. Parce que le certificat expiré affecte également le programme de mise à jour, les mises à jour automatiques ne fonctionneront pas. Vous devrez télécharger et installer la version mise à jour manuellement.
6. Vais-je perdre mes paramètres actuels ?
Non. Tous vos paramètres de périphérique, personnalisations et profils resteront intacts.
7. Dois-je désinstaller l'application avant d'installer la nouvelle version ?
Non. Vous ne devez pas désinstaller l'application. Il suffit d'exécuter le nouvel installateur téléchargé. Il est normal que ce processus d'installation soit assez rapide.
8. J'avais utilisé l'installateur hors ligne Options+ auparavant, puis-je toujours utiliser le même correctif ci-dessus ?
Oui, veuillez suivre les mêmes instructions fournies ci-dessus. Vous resterez toujours sur la version hors ligne de l'application, car nous ne remplaçons pas l'application, nous corrigeons seulement le problème de certificat.
9. Ce problème est-il lié aux applications nécessitant un accès à Internet ?
Le certificat qui a expiré est utilisé pour sécuriser les communications inter-processus et l'expiration a entraîné l'incapacité du logiciel à démarrer correctement. Ce n'est pas lié à la connexion Internet et affecte également l'installateur hors ligne Options+.
10. L'installateur hors ligne, utilisé pour le déploiement de masse Options+, est-il impacté ?
Oui, cela affecte également l'installateur hors ligne. Nous travaillons sur une mise à jour de l'installateur hors ligne pour résoudre le problème.
11. La version de l'application changera-t-elle après la correction ?
Non. Le numéro de version restera le même.
12. Les utilisateurs de Windows sont-ils affectés ?
Non. Ce problème n'affecte que macOS.
13. Dois-je répéter ce processus pour Options+ et G HUB ?
Seulement si vous utilisez les deux applications. Si vous n'en utilisez qu'une, mettez à jour seulement celle-là.
14. Logitech peut-elle garantir que les paramètres et les personnalisations ne seront pas perdus lors de l'installation manuelle ?
Le correctif n'affectera pas les paramètres, mais certains utilisateurs, avant d'installer le correctif, dans le cadre du dépannage, désinstallent/réinstallent souvent l'application en essayant de la faire fonctionner et perdent des paramètres. Nous recommandons donc d'utiliser uniquement l'installateur de correctif.
15. Le certificat expiré pose-t-il une vulnérabilité potentielle en matière de sécurité pendant que les applications sont dans un état non fonctionnel ?
Non.
Si vous avez d'autres questions ou problèmes, veuillez contacter notre équipe de support.
Remarque importante : L’outil de mise à jour du micrologiciel n’est plus pris en charge ni maintenu par Logitech. Nous recommandons vivement d’utiliser Logi Options+ pour les dispositifs Logitech pris en charge. Nous sommes là pour vous aider pendant cette transition.
Remarque importante : Logitech Preference Manager n’est plus pris en charge ni maintenu par Logitech. Nous recommandons vivement d’utiliser Logi Options+ pour les dispositifs Logitech pris en charge. Nous sommes là pour vous aider pendant cette transition.
Remarque importante : Logitech Control Center n’est plus pris en charge ni maintenu par Logitech. Nous recommandons vivement d’utiliser Logi Options+ pour les dispositifs Logitech pris en charge. Nous sommes là pour vous aider pendant cette transition.
Remarque importante : L’utilitaire de connexion Logitech n’est plus pris en charge ni maintenu par Logitech. Nous recommandons vivement d’utiliser Logi Options+ pour les dispositifs Logitech pris en charge. Nous sommes là pour vous aider pendant cette transition.
Remarque importante : Le logiciel Unifying n’est plus pris en charge ni maintenu par Logitech. Nous recommandons vivement d’utiliser Logi Options+ pour les dispositifs Logitech pris en charge. Nous sommes là pour vous aider pendant cette transition.
Remarque importante : Le logiciel SetPoint n’est plus pris en charge ni géré par Logitech. Nous recommandons vivement d’utiliser Logi Options+ pour les dispositifs Logitech pris en charge. Nous sommes là pour vous aider pendant cette transition.
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