Si vous avez connecté votre clavier et/ou souris compatibles Logi Bolt à l'aide du récepteur Logi Bolt inclus et rencontrez des problèmes, voici quelques suggestions de dépannage:

REMARQUE: Si vous rencontrez des problèmes lors de l'utilisation du Bluetooth avec votre clavier et/ou souris compatibles Logi Bolt, cliquez ici pour obtenir de l'aide.

Symptômes:

• Chutes de connexion
• Le dispositif ne sort pas l'ordinateur du mode veille
• Le dispositif est lent
• Latence lors de l'utilisation du dispositif
• Le dispositif ne peut pas être connecté du tout

Causes probables:

• Niveau de charge de batterie faible
• Branchement du récepteur sur un hub USB ou un autre dispositif non pris en charge comme un commutateur KVM
  REMARQUE: Votre récepteur doit être branché directement sur votre ordinateur.
• Utilisation du clavier sans fil sur une surface métallique
• Interférence liée aux radiofréquences (RF) provenant d'autres sources, telles que haut-parleurs sans fil, téléphones portables, etc.
• Paramètres d'alimentation du port USB Windows
• Problème matériel potentiel (dispositif, batterie ou récepteur)

Dépannage des dispositifs Logi Bolt

• Vérifiez que le récepteur Logi Bolt est connecté directement à l'ordinateur et non à un dock, un hub, un support d'extension, un commutateur ou autre élément similaire.
• Rapprochez le clavier ou la souris Logi Bolt du récepteur Logi Bolt.
• Si votre récepteur Logi Bolt se trouve à l'arrière de votre ordinateur, il peut être utile de le placer sur un port frontal.
• Éloignez tout autre dispositif électrique sans fil, tel qu'un téléphone ou un point d'accès sans fil, du récepteur Bolt pour éviter les interférences.
• Découplez/recouplez en suivant les étapes décrites ici.
• Mettez à jour le micrologiciel de votre dispositif, le cas échéant.
• Windows uniquement - vérifiez s'il y a des mises à jour Windows en arrière-plan qui peuvent causer le retard.
• Mac uniquement - vérifiez s'il y a des mises à jour en arrière-plan qui peuvent causer le retard.
• Essayez sur un autre ordinateur.

Dispositifs Bluetooth

Vous pouvez trouver les étapes de dépannage pour les problèmes liés à votre dispositif Bluetooth Logitech ici.