A Logi Tune csak az alábbi termékeket támogatja:

• Webkamerák: C920e, C920c, C925e, C930e, BRIO, BRIO 500, BRIO 501, BRIO 505, BRIO 300 BRIO 301 BRIO 305, BRIO 1080p és további webkamerák
• Mikrofonos fejhallgatók: Zone Wireless, Zone Wireless Plus, Zone Wired és további fejhallgatók

Ha a BRIO 300/301/305/1080p webkamera be van dugva egy USB-C-portba, és a rendszer néhány perc után nem ismeri fel az eszközt, vagy az nem jelenik meg az alkalmazásokban (pl. Zoom, MS Teams, Google Meet), próbálja meg ellenőrizni, hogy a hibát a kapcsolat vagy a hardver okozza-e:

• Ellenőrizze az összeállítást – minden kábel és csatlakozó stabilan be van dugva?
• Ha a BRIO 300/301/305/1080p webkamera USB-elosztón vagy -hosszabbítón át van csatlakoztatva, próbálja közvetlenül a számítógép USB-portjába dugni az eszközt – néhány külső USB-elosztó vagy -hosszabbító nem ad le a BRIO 300/301/305/1080p webkamera táplálásához elegendő teljesítményt.
• Próbálja ki másik számítógéppel – egy másik rendszeren hibátlanul működik a BRIO 300/301/305/1080p webkamera?

Windows rendszeren:

A Windows Eszközkezelőjével megtekintheti és kezelheti a számítógéphez csatlakoztatott eszközöket. Ha valamelyik eszköz nem működik, lehet, hogy nem látható a listán, vagy egy sárga felkiáltójel van előtte, jelezve, hogy valami hiba van az eszközzel.

1. Nyissa meg az Eszközkezelőt a Windows Start gombjára kattintva, majd az Eszközkezelő szót vagy a Device Manager kifejezést beírva a Start gombtól jobbra megjelenő keresőmezőbe.
2. Nyissa meg a Képeszközöket, és ellenőrizze, hogy látható-e a listán a Logitech BRIO 300/301/305/1080p webkamera. Ha nem látható:
   • Próbálkozzon egy másik USB-porttal.
   • Győződjön meg arról, hogy engedélyezve van-e a Windows Update:
     A Windows Update a Microsoft egyik szolgáltatása, amely automatikusan letölti a frissítéseket az internetről, és telepíti az operációs rendszerre. A Windows Update a Windows Start gombjára kattintva, majd a keresőmezőbe a Windows Update kifejezést beírva nyitható meg. A Windows Update beállításait a rendszer rendszergazdája adja meg, így ha irodában dolgozik, lehet, hogy az informatikusokhoz kell fordulnia.
3. Ha a Logitech BRIO 300/301/305/1080p webkamera szerepel a listán, de sárga felkiáltójel látható mellett, próbálja meg a következőket:
   • Az Eszközkezelőben kattintson jobb gombbal a sárga felkiáltójeles BRIO 300/301/305/1080p webkamera Webkamera/ISMERETLEN eszközre, majd válassza az Illesztőprogram frissítése lehetőséget.
   • A Frissítés ablakban válassza az Illesztőprogram frissítése lehetőséget.
   • Válassza a Választás a számítógépemen található illesztőprogram-listából lehetőséget.
   • Jelölje be a Kompatibilis hardvereszközök megjelenítése elemet (ha nincs bejelölve), majd válassza a listáról az USB videóeszköz elemet (ne a Logitech BRIO 300/301/305/1080p webkamerát).
   • Kattintson a Tovább gombra.
     MEGJEGYZÉS: Ha kategóriák listája jelenik meg, válassza a Képeszközök kategóriát, majd az USB videóeszköz elemet.
4. Ha a Logitech BRIO 300/301/305/1080p webkamera szerepel a listán, és sárga felkiáltójel sincs mellette, az alábbi módon ellenőrizze, hogy a legújabb illesztőprogram van-e hozzá telepítve:
   • Az Eszközkezelőben kattintson jobb gombbal a BRIO 300/301305/1080p eszközre, majd válassza az Illesztőprogram frissítése lehetőséget.
   • A Frissítés ablakban válassza az Illesztőprogram frissítése lehetőséget.
   • Válassza a Frissített illesztőprogramok automatikus keresése lehetőséget.
   • Válassza a Logitech BRIO 300/301/305/1080p webkamera listán szereplő illesztőprogramját.

MacOS esetében:

1. Válassza az Apple ikont a képernyő bal felső sarkában.
2. A legördülő listán válassza az About this Mac (Ez a Mac) lehetőséget, majd az előugró ablakban a System Report (Rendszerjelentés) elemet.
3. Ha a rendszer rendesen felismeri, a rendszerjelentésben a Kamera területen lesz felsorolva Logitech BRIO 300/301/305/1080p webkamera néven.
4. A régebbi Mac rendszereken a BRIO 300/301/305/1080p webkamera helyett Logitech kameraként jelenhet meg a videóeszközök között. A BRIO 300/301/305/1080p webkamera videóeszközként való kiválasztásához válassza a Logitech kamera lehetőséget.

Ha valamelyik fentebb felsorolt terméket használja, és még mindig van valami gondja, vegye fel a kapcsolatot vevőszolgálatunkkal, vagy jelentse a hibát a Tune alkalmazás Beállítások > Visszajelzés pontnál.