Ha azt tapasztalja, hogy a 12,9 vagy 11 hüvelykes iPad Próval használt Combo Touch-nak nem működik néhány vagy az összes billentyűje, próbálkozzon a következőkkel:

Csatlakoztassa eszközét újból az iPadhez, és tesztelje a billentyűzetet:

• Ellenőrizze, hogy az iPadjén és burkolatban és a leválasztható billentyűzetben lévő Smart Connector tiszta és szennyeződésmentes-e.
• Győződjön meg arról, hogy az iPad tokon belüli helyzete biztosítja a Smart Connector illeszkedését.
• Helyezze el az iPadet úgy, hogy a Smart Connector csatlakozzon (egy kis mágnes fogja a helyén tartani).

Ha a hiba nem szűnik meg, szoftveresen indítsa újra az iPadet. A szoftveres újraindítás végrehajtása:

• Szoftveres újraindításhoz nyomja le hosszan a bekapcsológombot és a főgombot (Home), amíg az iPad újra nem indul, és az Apple embléma meg nem jelenik.
• Az újraindítás után ellenőrizze, hogy a billentyűzet csatlakozik-e az iPad készülékhez, majd tesztelje.

Ügyeljen arra, hogy az iPaden a legújabb iPadOS legyen:

• Csatlakoztassa az iPadet áramforráshoz, és WIFI-n keresztül csatlakozzon az internethez.
• Koppintson a Beállítások > Általános > Szoftverfrissítés lehetőségre.
• Koppintson a Letöltés, majd a Telepítés lehetőségre, és kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.
• A frissítések telepítését követően az iPad újra fog indulni.
• Ellenőrizze, hogy a billentyűzet csatlakoztatása sikerült-e, majd tesztelje a billentyűzetet.

Ellenőrizze, hogy a 12,9 vagy 11 hüvelykes iPad Próval használt Logitech Combo Touch-on a legújabb belső vezérlőprogram van-e telepítve:

• Töltse le a Logitech Control alkalmazást az App Store áruházból arra az iPadre, amellyel a billentyűzetet használja.
• Nyissa meg a Logitech Control alkalmazást. Az mutatni fogja, hogy vannak-e frissítések a belső vezérlőprogramhoz.
• Az alkalmazást innen töltheti le, vagy alább az alkalmazás emblémájára kattintva, vagy a QR-kódot beolvasva az iPaddel.