Ha a webkamera be van dugva egy USB-C-portba, és a rendszer néhány perc elteltével nem ismeri fel az eszközt, vagy az nem jelenik meg az alkalmazásokban (pl. Zoom, MS Teams, Google Meet), próbálja meg ellenőrizni, hogy a hibát a kapcsolat vagy a hardver okozza-e:

• Ellenőrizze az összeállítást – minden kábel és csatlakozó stabilan be van dugva?
• Ha a webkamera USB-elosztón vagy -hosszabbítón át van csatlakoztatva, próbálja meg közvetlenül a számítógép USB-portjába dugni az eszközt – néhány külső elosztó vagy hosszabbító nem rendelkezik a webkamera táplálásához elegendő teljesítménnyel vagy specifikációval.
• Próbálja ki másik számítógéppel – egy másik rendszeren hibátlanul működik a webkamera?

Windows rendszeren:
A Windows Eszközkezelőjével megtekintheti és kezelheti a számítógéphez csatlakoztatott eszközöket. Ha valamelyik eszköz nem működik, lehet, hogy nem látható a listán, vagy egy sárga felkiáltójel van előtte, jelezve, hogy valami hiba van az eszközzel.

1. Nyissa meg az eszközkezelőt a Windows Start gombjára kattintva, majd az Eszközkezelő szót vagy a Device Manager kifejezést beírva a Start gombtól jobbra megjelenő keresőmezőbe.
2. Nyissa meg a Képeszközök szakaszt, és ellenőrizze, hogy szerepel-e a listán a Logitech BRIO 90/100/101/BRIO/BRIO 4K webkamera. Ha nem látható:
   • Próbálkozzon egy másik USB-porttal.
   • Győződjön meg arról, hogy engedélyezve van-e a Windows Update:
     A Windows Update a Microsoft egyik szolgáltatása, amely automatikusan letölti a frissítéseket az internetről, és telepíti az operációs rendszerre. A Windows Update a Windows Start gombjára kattintva, majd a keresőmezőbe a Windows Update kifejezést beírva nyitható meg. A Windows Update beállításait a rendszer rendszergazdája adja meg, így ha irodában dolgozik, lehet, hogy az informatikusokhoz kell fordulnia.
3. Ha a Logitech BRIO 90/100/101/BRIO/BRIO 4K webkamera szerepel a listán, de sárga felkiáltójel látható mellette, próbálja meg a következőket:
   • Az Eszközkezelőben kattintson jobb gombbal a sárga felkiáltójeles BRIO 90/100/101/BRIO/BRIO 4K Webcam/ISMERETLEN eszközre, majd válassza az Illesztőprogram frissítése lehetőséget.
   • A Frissítés ablakban válassza az Illesztőprogram frissítése lehetőséget.
   • Válassza a Választás a számítógépemen található illesztőprogram-listából lehetőséget.
   • Jelölje be a Kompatibilis hardvereszközök megjelenítése elemet (ha nincs bejelölve), majd válassza az USB-videóeszköz elemet a listából (nem a Logitech BRIO 90/100/101/BRIO/BRIO 4K Webcam elemet).
   • Kattintson a Tovább gombra.
     MEGJEGYZÉS: Ha kategóriák listája jelenik meg, válassza a Képeszközök kategóriát, majd az USB videóeszköz elemet.
4. Ha a Logitech BRIO 90/100/101/BRIO/BRIO 4K Webcam szerepel a listán, és nincs mellette sárga felkiáltójel, az alábbi módon ellenőrizze, hogy a legújabb illesztőprogram van-e hozzá telepítve:
   • Az Eszközkezelőben kattintson jobb gombbal a BRIO 90/100/101/BRIO/BRIO 4K Webcam elemre, majd válassza az Illesztőprogram frissítése lehetőséget.
   • A Frissítés ablakban válassza az Illesztőprogram frissítése lehetőséget.
   • Válassza a Frissített illesztőprogramok automatikus keresése lehetőséget.
   • Válassza ki a listából a Logitech BRIO 90/100/101/BRIO/BRIO 4K webkamera illesztőprogramját.

MacOS esetében:

1. Válassza az Apple ikont a képernyő bal felső sarkában.
2. A legördülő listán válassza az About this Mac (Ez a Mac) lehetőséget, majd az előugró ablakban a System Report (Rendszerjelentés) elemet.
3. Ha a rendszer megfelelően felismeri, a rendszerjelentésben a Kamera csoportban jelenik meg Logitech BRIO 90/100/101/BRIO/BRIO 4K Webcam néven.
4. A régebbi Mac rendszereken a BRIO 90/100/101/BRIO/BRIO 4K Webcam helyett Logitech Camera néven jelenhet meg a videóeszközök között. A BRIO 90/100/101/BRIO/BRIO 4K Webcam videóeszközként való kiválasztásához válassza a Logitech Camera lehetőséget.

Ha a fent felsorolt termék valamelyikét használja, és még mindig problémát tapasztal, vegye fel a kapcsolatot vevőszolgálatunkkal, vagy jelentse a hibát a Logi Options+ alkalmazás Settings (Beállítások) > Feedback (Visszajelzés) pontjánál.