Ez akkor történik, ha az illesztőprogram sérült vagy nem található meg az eszközön. Próbálkozzon meg az alábbi hibakeresési lépésekkel. 

1. Ha az operációs rendszer nem ismeri fel a mikrofont, először próbálja meg egy másik USB-portba dugni, használjon másik USB-kábelt vagy másik számítógépet. 
   • Ha a mikrofon másik számítógépen működik, akkor az eredeti számítógép illesztőprogramjával lesz baj.
   • Ha a mikrofon új kábellel és új portba dugva sem működik, jelentse az ügyfélszolgálatnak, és örömmel segítünk.
2. Ha a mikrofon nem jelenik meg a Hang menüben, nézze meg, hogy az Eszközkezelőben látható-e:
   • Az Eszközkezelő megnyitásához írja be a Windows keresőbe az Eszközkezelő szót.
3. Az illesztőprogramok megjelenítéséhez bontsa ki az Eszközkezelőben a Hang-, videó- és játékvezérlők csomópontot.
4. Kattintson jobb gombbal a játékhoz tervezett mikrofoné helyett bármelyik másik illesztőprogramra.
5. Válassza az Illesztőprogram frissítése lehetőséget, kattintson az Illesztőprogram automatikus keresése elemre, majd várjon, hogy megjelenjen a Befejezés parancs.
6. Ismételje meg ezeket a lépéseket Hang-, videó- és játékvezérlők csomóponton a játékhoz tervezett mikrofon melletti mindegyik illesztőprogram esetében. Ez frissíti a hangillesztő programokat a számítógépen.
   MEGJEGYZÉS: Ha testre van szabva a számítógépe, az illesztőprogramok frissítése ügyében forduljon a gyártóhoz.
7. Ha a mikrofonillesztő program mellett egy sárga felkiáltójel van:
   • Kattintson jobb gombbal a játékhoz tervezett mikrofon illesztőprogramjára. 
   • Válassza az Illesztőprogram frissítése lehetőséget. 
   • Válassza az Illesztőprogram automatikus keresése lehetőséget, majd várjon a telepítés befejeződéséig. 
   • Ellenőrizze, hogy a Hang párbeszédpanel Felvétel lapján látható-e a mikrofon.
8. Ha a fenti lépések nem járnak eredménnyel, folytassa a következőkkel:
   Ha a mikrofonillesztő program mellett még mindig sárga felkiáltójel látható, próbálja meg kézzel kijelölni az illesztőprogramot.
   • Kattintson jobb gombbal a mikrofonillesztő programra. 
   • Válassza az Illesztőprogramok keresése a számítógépen lehetőséget. Válassza a Választás a számítógépemen található illesztőprogram-listából lehetőséget. Válassza az USB-hangeszköz lehetőséget, majd kattintson a Tovább gombra.
   • Várja meg, amíg a telepítés befejeződik.  Ha a telepítés sikeres, a mikrofon megjelenik a Hang párbeszédpanel Felvétel lapján.
9. Ha a mikrofont még mindig nem ismeri fel a számítógép, és továbbra is sárga felkiáltójel látható mellette, próbálja újratelepíteni az illesztőprogramot:
   • Kattintson jobb gombbal a mikrofonillesztő programra. 
   • Válassza az Eltávolítás lehetőséget, és várjon, amíg az eltávolítás befejeződik.
   • Az eltávolítás végeztével húzza ki a játékhoz tervezett mikrofont.
     FONTOS: Ezután mindenképpen újra kell indítani a számítógépet.
   • A számítógép teljes újraindulása után várjon, hogy a játékhoz tervezett mikrofon megjelenjen a Hang párbeszédpanel Felvétel lapján.
   • Ellenőrizze, hogy van-e jel.