Ellenőrizze, hogy a számbillentyűzet (NumLock) be van-e kapcsolva. Ha az egyszeri lenyomás nem engedélyezi a számbillentyűzetet, nyomja le a billentyűt öt másodpercig.

A Windows beállításaiban ellenőrizze, hogy a megfelelő billentyűzetelrendezés van-e kiválasztva, és hogy az elrendezés megfelel-e az Ön billentyűzetének.

• Próbálkozzon más állapotbillentyűk, például a Caps Lock (nagybetűzár), a Scroll Lock (görgetészár) vagy az Insert (beszúrás) be- és kikapcsolásával, és közben ellenőrizze, hogy más alkalmazásokban vagy programokban működik-e a számbillentyűzet.
• Tiltsa le az Egérbillentyűk bekapcsolása lehetőséget:

1. Nyissa meg a Könnyű hozzáférési központot – ehhez kattintson a Start gombra, majd a Vezérlőpult > Könnyű hozzáférés, végül pedig a Könnyű hozzáférési központ lehetőségre.
2. Kattintson Az egér használatának megkönnyítése lehetőségre.
3. Az Egérvezérlés a billentyűzettel elemcsoportban törölje a jelet Az egérbillentyűk bekapcsolása jelölőnégyzetből.

• Tiltsa le a Beragadó billentyűk, az Állapotjelző hangok és a Billentyűszűrés beállítást:

1. Nyissa meg a Könnyű hozzáférési központot – ehhez kattintson a Start gombra, majd a Vezérlőpult > Könnyű hozzáférés, végül pedig a Könnyű hozzáférési központ lehetőségre.
2. Kattintson A billentyűzet használatának megkönnyítése lehetőségre.
3. Az írás megkönnyítése elemcsoportban ellenőrizze, hogy minden jelölőnégyzet üres-e.

• Ellenőrizze, hogy a termék vagy a vevőegység közvetlenül a számítógéphez és nem egy elosztóhoz, bővítőhöz, kapcsolóhoz vagy valami hasonlóhoz csatlakozik-e.
• Ellenőrizze, hogy naprakészek-e a billentyűzet illesztőprogramjai. Ide kattintva megtudhatja, hogy miként kell ezt megtenni a Windowsban.
• Próbálkozzon az eszköz új vagy másik felhasználói profillal való használatával.
• Tesztelje az egér/billentyűzet vagy a vevőegység működését másik számítógépen.