Ellenőrizze, hogy nincs-e lenémítva a kommunikációs szoftverben, és hogy a mikrofonos fejhallgató vezetékébe épített kezelőszervek némításjelzője nem villog-e vörösen. Ha vörösen villog, az azt jelenti, hogy némítva van. A némítás feloldásához nyomja meg újból a kör alakú némítógombot.

Ellenőrizze továbbá, hogy bemeneti eszközként a H390/H391 (Logi USB Headset néven jelenik meg) van-e kiválasztva, valamint állítsa a bemeneti hangerőt maximálisra a kommunikációs szoftver és a rendszer beállításaiban.

Ha a mikrofonos fejhallgatót külső USB-elosztó használatával csatlakoztatja, próbaképpen húzza ki az elosztóból, és csatlakoztassa közvetlenül a számítógépéhez.