Ha a Bluetooth-kompatibilis mikrofonos fejhallgatót egy Windows rendszerű számítógéphez csatlakoztatta, észreveheti, hogy a hangbeállításokban több különálló eszközként jelenik meg (pl. „Sztereó” és „Hands-Free AG”), vagy mikrofonhibákat tapasztalhat a hívások során. Ez gyakori jelenség, és ahhoz kapcsolódik, ahogyan a Windows a különböző Bluetooth-audioprofilokat kezeli.

Íme a probléma részletezése és a megoldás a Windows verziója alapján.

A Bluetooth-profilok megértése

A mikrofonos fejhallgató két alapvető módot használ a hanghoz:

1. Sztereó (A2DP-profil): Magas minőségű, egyirányú hangot biztosít. Tökéletes a zenehallgatáshoz, videók nézéséhez vagy játékhoz.

2. Kihangosítás / mikrofonos fejhallgató (HFP-profil): Lehetővé teszi a kétirányú kommunikációt a mikrofon és a hangszórók együttes aktiválásával. A bemenet és a kimenet egyidejű támogatásához a hang minősége alacsonyabb (monó a sztereó helyett).

Megoldás Windows 11 esetén

Windows 11 használatakor a rendszernek ideális esetben automatikusan kell kezelnie ezeket a profilokat, és csak egy eszközt kellene mutatnia. Ha két különálló eszközt lát a hangszórójához vagy mikrofonjához, azt gyakran egy elavult Intel® Smart Sound Technology (ISST) audio-illesztőprogram okozza.

Ennek megoldásához kövesse az alábbi lépéseket:

1. Illesztőprogramok frissítése: Futtassa a Windows Update szolgáltatást, valamint használja a számítógép gyártójának dedikált támogatási alkalmazását is (pl. Dell SupportAssist, HP Support Assistant, Lenovo Vantage) a legújabb audio-illesztőprogramok telepítéséhez.

2. Mikrofonos fejhallgató leválasztása: Lépjen a Beállítások > Bluetooth és eszközök menübe, keresse meg a mikrofonos fejhallgatót, kattintson a három pontra, majd válassza az „Eszköz eltávolítása” lehetőséget.

3. Mikrofonos fejhallgató javítása: Állítsa a mikrofonos fejhallgatót párosítási üzemmódba, és csatlakoztassa újra a számítógéphez. A rendszernek most már helyesen kell alkalmaznia a frissített illesztőprogram-beállításokat.

Útmutató Windows 10 rendszerhez

Teljesen normális és elvárt jelenség Windows 10 alatt, ha két különálló hangeszközt jelenít meg a rendszer. Manuálisan kell kiválasztania a megfelelő eszközt a tevékenysége alapján.

• Zene/média hallgatása: Válassza a Sztereó eszközt hangkimenetként a legjobb hangminőség érdekében.

• Hang-/videohívások (Teams, Zoom stb.): A hívásra használt alkalmazás beállításai között ki kell választania a Hands-Free AG vagy a mikrofonos fejhallgató eszközt mind a hangszóró (kimenet), mind pedig a mikrofon (bemenet) esetében.

FONTOS: Ha a hívás során a „Sztereó” lehetőséget választja kimeneti eszközként, a mikrofon nem fog működni, és az alkalmazás hibát jelezhet. Hívásokhoz mindig váltson át a „Hands-Free AG” profilra.