Gyakori kérdések a Logitech perifériák garanciájára vonatkozóan:
- Mi az az RMA?
- RMA-jóváhagyás
- A csereként adott termék ugyanaz lesz, mint a hibás termék?
- Mennyi garancia van a csereként adott eszközre?
- Mi az a POP?
- Mi számít érvényes vásárlási bizonylatnak?
- A terméket ajándékként kaptam – ebben az esetben is érvényes a garancia?
- Átruházható a garancia?
- Érvényes a garancia, ha elköltözöm abból az országból, ahol a terméket vásároltam?
- Mennyi az alkatrészek garanciaideje?
- Hogyan kell garanciális igényt benyújtani?
- Várhatóan meddig lesznek kaphatóak cseretermékek és pótalkatrészek az általam vásárolt termékhez?
- Mi az a követési szám?
- Hogyan követhetem a csereterméket?
- Miért nem ismeri fel a rendszer a követési számomat?
- Mennyi idő alatt érkezik meg a cseretermék?
Visszaküldési meghatalmazás (Return Merchandize Authorization, RMA) (cseretermék)
RMA-jóváhagyás
Ha a cserét jóváhagyják, arról Ön e-mail-értesítést kap.
Három munkanapon belül újabb e-mailt kap arról, hogy a cserekérelmet a raktárunkban feldolgozták. Ez általában tartalmaz egy UPS követési számot. Egyes országokban más futárszolgálattal is szállíthatunk.
A Logitech saját belátása szerint a hibás terméket új vagy felújított, hasonló stílusú és funkciójú termékre cseréli.
Az elavult vagy már nem forgalmazott meghibásodott, de még garanciális termékeket – amennyiben még rendelkezésre áll – ugyanarra a termékre cserélik, vagy olyan termékre, amely hasonló funkcióval rendelkezik.
Az elavult vagy már nem forgalmazott meghibásodott, de még garanciális termékeket – amennyiben még rendelkezésre áll – ugyanarra a termékre cserélik, vagy olyan termékre, amely hasonló funkcióval rendelkezik.
A Logitech a csereként adott eszközre a garancia eredeti időtartama lejártáig vagy harminc (30) napig vállal garanciát (attól függően, hogy melyik időtartam a hosszabb), kivéve, ha a vonatkozó helyi jogszabályok ennél hosszabb garanciális idő vállalását kötik ki.
Mi az a POP?
Vásárlási bizonylat (Proof of Purchase, POP). Lehetséges, hogy arra kérjük Önt, hogy a garancia ellenőrzése céljából juttasson el nekünk egy érvényes számlamásolatot. Az érvényes számlán dátumnak és tételes felsorolásnak kell szerepelnie.
Érvényes vásárlási bizonylatnak számít:
- Érvényes rendelési szám a Logitech.com webhelyről
- Dátummal ellátott vásárlási nyugta egy hivatalos Logitech-márkakereskedőtől vagy -viszonteladótól, melyen megjelenik a termék megnevezése és ára
Amennyiben nem rendelkezik vásárlási bizonylattal:
- ha a terméket a Logitech.com webhelyen vásárolta, az e-mail-címe és neve segítségével fel tudjuk kutatni a megrendelési információkat;
- ha a terméket egy hivatalos Logitech kereskedőtől vagy viszonteladótól vásárolta, vegye fel a kapcsolatot a kereskedővel vagy viszonteladóval, és kérjen tőlük egy másolatot a bizonylatról;
- ha a terméket ajándékba kapta, kérje el az ajándékozótól a vásárlási bizonylat másolatát; ha úgy érzi, hogy ez nem volna helyénvaló, kérje meg, hogy intézze a garanciális ügyet ön helyett.
A Logitech garanciája csak a termék eredeti vásárlójára érvényes, és nem ruházható át. A vásárlás időpontjának és az eredeti vásárló kilétének megállapításához szükséges az eredeti vásárlási bizonylat, vagy a bizonylat érvényes másolata.
Nem, a termékre vonatkozó garancia csak a vásárlási országban érvényes, ugyanakkor a vásárlók bármely olyan EU országban benyújthatnak garanciális igény, ahol a gyártó / eladó rendelkezik képviselettel.
A Logitech-webhelyeken vásárolt alkatrészek garanciaideje a következő:
- Európa, Közel-Kelet, Afrika (EMEA): 2 év
- Amerika (AMR): 30 nap
- Ázsia: 1 év
Amennyiben már átnézte a gyakori kérdéseket és szeretné benyújtani garanciális igényét, kérjük, kövesse az alábbi lépéseket:
- Keresse fel a www.logitech.com webhelyet.
- Vigye a kurzort a Támogatás fülre, majd kattintson a Támogatás és letöltések hivatkozásra.
- A Támogatás weblapon tegye a következő egyikét:
- Adja meg a termék típusszámát vagy nevét a „Hol található a típusszám?” kérdés alatti keresőmezőbe, majd nyomja meg az Enter billentyűt.
Vagy - Keresse meg a termékét a termékkategória képek használatával.
- Adja meg a termék típusszámát vagy nevét a „Hol található a típusszám?” kérdés alatti keresőmezőbe, majd nyomja meg az Enter billentyűt.
- A termék terméktámogatási weblapján görgessen le a „Továbbra is problémákat tapasztal?” részig, és kattintson a Segítséget kérek lehetőségre.
- Válassza ki a problémakört.
- Ha az ajánlott tudásbáziscikkek nem adnak választ a kérdésére, kattintson a Továbbra is segítségre van szükségem lehetőségre.
- Adja meg Logitech.com-felhasználónevét és jelszavát, ha rendelkezik ilyenekkel. Ha nincs fiókja, kattintson a Fiók létrehozása hivatkozásra.
- Miután bejelentkezett fiókjába, töltse ki a „Mondja el a problémáját” részt, majd kattintson a Küldés gombra.
Teljes cseretermék, illetve pótalkatrész a termék garanciális időszaka alatt érhető el.
Mi az a követési szám?
Hogyan követhetem a csereterméket?
Miért nem ismeri fel a rendszer a követési számomat?
Továbbá akár egy munkanapig is eltarthat, amíg a követési szám aktívvá válik. Ez akkor eshet meg, amikor a csomagot már előkészítettük a szállításra, de a UPS futárszolgálat még nem vette át.
Mennyi idő alatt érkezik meg a cseretermék?
Gyakori kérdések
Az összes letöltés megjelenítése
Compatible Product
