Sustainability Navigation

Támogatás

Üdvözli a Logitech ügyfélszolgálata!

Jelenleg hosszabb válaszidőket tapasztalhatunk egy nemrég végrehajtott frissítés miatt, amely a felhasználói élmény javítását szolgálja. Ha nem sikerül csevegésen keresztül kapcsolatba lépni valakivel, ne aggódjon, csapatunk e-mailben értesíteni fogja, amint lehetséges. Köszönjük megértését és türelmét!

Gyakori kérdések a Logitech termékek az Európát, Közel-Keletet és Afrikát felölelő (EMEA) régióban érvényes garanciájára vonatkozóan

Nincs letöltés ehhez a termékhez

Nincsenek GyIK ehhez a termékhez

Nem állnak rendelkezésre dokumentumok ehhez a termékhez. Ha vannak kérdései, tekintse át a bal oldali menü témaköreit.

Ehhez a termékhez nincsenek pótalkatrészek

Nincsenek videók ehhez a termékhez

Ehhez a szoftverhez nincsenek Gyakori kérdések.

Ehhez a szoftverhez nem érhetők el dokumentumok. Ha vannak kérdései, tekintse át a bal oldali menü témaköreit.

Ehhez a szoftverhez nem érhetők el videók.

 


Gyakori kérdések a Logitech perifériák garanciájára vonatkozóan:

 


Mi az az RMA?

 

Visszaküldési meghatalmazás (Return Merchandize Authorization, RMA) (cseretermék)

RMA-jóváhagyás

 

Ha a cserét jóváhagyják, arról Ön e-mail-értesítést kap.
Három munkanapon belül újabb e-mailt kap arról, hogy a cserekérelmet a raktárunkban feldolgozták. Ez általában tartalmaz egy UPS követési számot. Egyes országokban más futárszolgálattal is szállíthatunk.
 

A csereként adott termék ugyanaz lesz, mint a hibás termék?
 
A Logitech saját belátása szerint a hibás terméket új vagy felújított, hasonló stílusú és funkciójú termékre cseréli.

Az elavult vagy már nem forgalmazott meghibásodott, de még garanciális termékeket – amennyiben még rendelkezésre áll – ugyanarra a termékre cserélik, vagy olyan termékre, amely hasonló funkcióval rendelkezik.
 
Mennyi garancia van a csereként adott eszközre?
 
A Logitech a csereként adott eszközre a garancia eredeti időtartama lejártáig vagy harminc (30) napig vállal garanciát (attól függően, hogy melyik időtartam a hosszabb), kivéve, ha a vonatkozó helyi jogszabályok ennél hosszabb garanciális idő vállalását kötik ki.

 

Mi az a POP?
 
Vásárlási bizonylat (Proof of Purchase, POP). Lehetséges, hogy arra kérjük Önt, hogy a garancia ellenőrzése céljából juttasson el nekünk egy érvényes számlamásolatot. Az érvényes számlán dátumnak és tételes felsorolásnak kell szerepelnie.
 
Mi számít érvényes vásárlási bizonylatnak?
 

Érvényes vásárlási bizonylatnak számít:

  • Érvényes rendelési szám a Logitech.com webhelyről
  • Dátummal ellátott vásárlási nyugta egy hivatalos Logitech-márkakereskedőtől vagy -viszonteladótól, melyen megjelenik a termék megnevezése és ára

Amennyiben nem rendelkezik vásárlási bizonylattal:

  • ha a terméket a Logitech.com webhelyen vásárolta, az e-mail-címe és neve segítségével fel tudjuk kutatni a megrendelési információkat;
  • ha a terméket egy hivatalos Logitech kereskedőtől vagy viszonteladótól vásárolta, vegye fel a kapcsolatot a kereskedővel vagy viszonteladóval, és kérjen tőlük egy másolatot a bizonylatról;
  • ha a terméket ajándékba kapta, kérje el az ajándékozótól a vásárlási bizonylat másolatát; ha úgy érzi, hogy ez nem volna helyénvaló, kérje meg, hogy intézze a garanciális ügyet ön helyett.

 

A terméket ajándékként kaptam – ebben az esetben is érvényes a garancia?
 
Ha a terméket ajándékba kapta, kérje el az ajándékozótól a vásárlási bizonylat másolatát; ha úgy érzi, hogy ez nem volna helyénvaló, kérje meg, hogy intézze a garanciális ügyet Ön helyett.
 
Átruházható a garancia?
 

A Logitech garanciája csak a termék eredeti vásárlójára érvényes, és nem ruházható át. A vásárlás időpontjának és az eredeti vásárló kilétének megállapításához szükséges az eredeti vásárlási bizonylat, vagy a bizonylat érvényes másolata.

 
Érvényét veszti a garancia, ha elköltözök abból az országból, amelyben vásároltam a terméket?
 

Nem, a termékre vonatkozó garancia csak a vásárlási országban érvényes, ugyanakkor a vásárlók bármely olyan EU országban benyújthatnak garanciális igény, ahol a gyártó / eladó rendelkezik képviselettel.

 
Mennyi az alkatrészek garanciaideje?
 

A Logitech-webhelyeken vásárolt alkatrészek garanciaideje a következő:

  • Európa, Közel-Kelet, Afrika (EMEA): 2 év
  • Amerika (AMR): 30 nap
  • Ázsia: 1 év
Hogyan kell garanciális igényt benyújtani?
 
Mielőtt garanciális igényt nyújtana be, tekintse meg az adott termékhez tartozó támogatási gyakori kérdéseket. Elképzelhető, hogy a problémát meg tudja oldani, és nem szükséges cserélni a terméket.

Amennyiben már átnézte a gyakori kérdéseket és szeretné benyújtani garanciális igényét, kérjük, kövesse az alábbi lépéseket:
  1. Keresse fel a www.logitech.com webhelyet.
  2. Vigye a kurzort a Támogatás fülre, majd kattintson a Támogatás és letöltések hivatkozásra.
  3. A Támogatás weblapon tegye a következő egyikét:
    • Adja meg a termék típusszámát vagy nevét a „Hol található a típusszám?” kérdés alatti keresőmezőbe, majd nyomja meg az Enter billentyűt.
      Vagy
    • Keresse meg a termékét a termékkategória képek használatával.
  4. A termék terméktámogatási weblapján görgessen le a „Továbbra is problémákat tapasztal?” részig, és kattintson a Segítséget kérek lehetőségre.
  5. Válassza ki a problémakört.
  6. Ha az ajánlott tudásbáziscikkek nem adnak választ a kérdésére, kattintson a Továbbra is segítségre van szükségem lehetőségre.
  7. Adja meg Logitech.com-felhasználónevét és jelszavát, ha rendelkezik ilyenekkel. Ha nincs fiókja, kattintson a Fiók létrehozása hivatkozásra.
  8. Miután bejelentkezett fiókjába, töltse ki a „Mondja el a problémáját” részt, majd kattintson a Küldés gombra.
A garanciális igény benyújtását követően közvetítőink Önnel együtt megpróbálják elhárítani a problémát. Amennyiben a terméket ki kell cserélni, közvetítőink fogják végigvezetni a folyamaton.
 
Várhatóan meddig lesznek kaphatóak cseretermékek és pótalkatrészek az általam vásárolt termékhez?

Teljes cseretermék, illetve pótalkatrész a termék garanciális időszaka alatt érhető el.

Mi az a követési szám?
 
Ezzel a számmal ellenőrizhető, hogy a futárszolgálat átvette-e a csereterméket, illetve lekérdezhető vele a csomag aktuális helye és állapota.

Hogyan követhetem a csereterméket?
 
Ha a megrendelést a UPS futárszolgálat szállítja, a csereterméket a www.ups.com/tracking/tracking.html oldalon követheti nyomon. Az e-mailben kapott követési számot adja meg a Fuvarlevélszámok mezőben.

Miért nem ismeri fel a rendszer a követési számomat?
 
Ellenőrizze, hogy helyesen adta-e meg a Fuvarlevélszámok alatti számot.
Továbbá akár egy munkanapig is eltarthat, amíg a követési szám aktívvá válik. Ez akkor eshet meg, amikor a csomagot már előkészítettük a szállításra, de a UPS futárszolgálat még nem vette át.

Mennyi idő alatt érkezik meg a cseretermék?
 
A legtöbb csereterméket a UPS Ground szolgáltatással szállítjuk. Az adott országtól és pontos helytől függően a kézbesítés a 1–10 napot vesz igénybe attól számolva, hogy a UPS futárszolgálat a terméket átveszi a raktártól.


 

Fontos figyelmeztetés: A Logitech már nem támogatja a Firmware Update Tool alkalmazást, és frissítéseket sem ad ki hozzá. Erősen javasoljuk a Logi Options+ használatát atámogatott Logitech-eszközeihez Szívesen segítünk Önnek az átmenet során.

Fontos figyelmeztetés: A Logitech már nem támogatja a Preference Manager alkalmazást, és frissítéseket sem ad ki hozzá. Erősen javasoljuk a Logi Options+ használatát atámogatott Logitech-eszközeihez Szívesen segítünk Önnek az átmenet során.

Fontos figyelmeztetés: A Logitech már nem támogatja a Control Center alkalmazást, és frissítéseket sem ad ki hozzá. Erősen javasoljuk a Logi Options+ használatát atámogatott Logitech-eszközeihez Szívesen segítünk Önnek az átmenet során.

Fontos figyelmeztetés: A Logitech már nem támogatja a Connection Utility alkalmazást, és frissítéseket sem ad ki hozzá. Erősen javasoljuk a Logi Options+ használatát atámogatott Logitech-eszközeihez Szívesen segítünk Önnek az átmenet során.

Fontos figyelmeztetés: A Logitech már nem támogatja a Unifying szoftvert, és frissítéseket sem ad ki hozzá. Erősen javasoljuk a Logi Options+ használatát atámogatott Logitech-eszközeihez Szívesen segítünk Önnek az átmenet során.

Fontos figyelmeztetés: A Logitech már nem támogatja és nem tartja karban a SetPoint szoftvert. Erősen javasoljuk a Logi Options+ használatát atámogatott Logitech-eszközeihez Szívesen segítünk Önnek az átmenet során.

Gyakori kérdések

    • Ehhez a szakaszhoz nincsenek elérhető termékek

    Nincs letöltés ehhez a termékhez

    Ehhez a verzióhoz nincsenek letöltések.

    Az összes letöltés megjelenítése

    Termékspecifikus telefonszámok

    Fő telefonszámok