Ideális körülmények között a R500 lézeres bemutató-távirányító akár 20 méter távolságból is működik, ha az előadótól tiszta rálátás van a vevőegységre.

Ha ebből a távolságból nem működik:

• Ellenőrizze, hogy az elem jó állapotú-e.
• Győződjön meg arról, hogy az R500 USB-vevőegysége megfelelően van-e csatlakoztatva.
• Ellenőrizze, hogy az USB-vevőegység és az R500 távirányító rálát-e egymásra.
• Ügyeljen arra, hogy ne legyenek vezetékek vagy vevőegységek csatlakoztatva az USB-vevőegység közelében. 
• Próbáljon Bluetooth segítségével csatlakozni.
• Lehetőség szerint a munkaterületen helyezzen távolabb minden olyan eszközt – pl. mobiltelefonokat, rádiókat, vezeték nélküli útválasztókat, mikrohullámú sütőket és más eszközöket –, amelyek rádióhullámokat bocsátanak ki vagy rádióinterferenciát (RF) okozhatnak.
• Annak kiderítésére, hogy a környezet okozza-e a vártnál kisebb működési távolságot, próbálja ki a bemutató-távirányítót más környezetben is, hogy ott javul-e a távolság.