A BRIO/BRIO 4K-nak két mikrofonja van; ezeket a rendszer felismeri, és elérhetővé teszi az alkalmazásban.  A hangminőséget számos tényező befolyásolhatja, többek között a hálózati teljesítmény, a rendszer, az alkalmazás vagy maga az eszköz.  A BRIO/BRIO 4K mikrofonjainak megfelelő működését az alábbi egyszerű lépésekkel biztosíthatja:

• Kövesse a BRIO/BRIO 4K alapszintű hibaelhárítási oldalán leírtakat, és ellenőrizze, hogy a megfelelő illesztőprogram szerepel-e az Eszközkezelő „Hangbemenetek és -kimenetek”, valamint „Hang-, videó- és játékvezérlők” szakaszában (hivatkozás ehhez a szakaszhoz)
  
• Megfelelően vannak kiválasztva a BRIO/BRIO 4K mikrofonjai az alkalmazásban? Néha a hang alapértelmezés szerint a laptop mikrofonját használja, ha a számítógépes rendszer rendelkezik ilyennel. Ellenőrizze még egyszer, hogy a BRIO van kiválasztva mikrofoneszközként az alkalmazásban, ha pedig nem látja a listában, tekintse meg „A számítógépem nem ismeri fel az eszközömet” című oldalt
  
  
• A BRIO/BRIO 4K belső vezérlőprogramjának legújabb verzióját használja? Erről úgy gondoskodhat, hogy ellenőrzi a frissítéseket a Logitech Options+, a Logi Tune vagy a Logitech G HUB szoftverben. Ha ez nem sikerül, vagy nem biztos abban, hogy sikerült, a https://support.logi.com/hc/en-us/articles/360024329253 címen letöltheti, majd telepítheti az eszközre. A szoftvereszköz jelzi, ha már telepítve van a legújabb belső vezérlőprogram.
  
  
• Gondoskodjon arról, hogy a mikrofon a megfelelő szintre van állítva; beállításával akár teljesen meg is oldhatja a problémát.
  
  
• Próbáljon ki egy másik alkalmazást: Próbáljon ki egy másik videókonferencia- vagy hangalkalmazást. Sok alkalmazásnak van teszt üzemmódja is, ami az ellenőrzéshez visszajátssza a hangot.
  
  
• Ellenőrizze, hogy nem a hálózat vagy a videókonferencia-szolgáltatás okozza a hangminőségbeli problémákat egy offline hangrögzítő alkalmazás, például a Windows 11-es Hangrögzítő használatával a mikrofon hangminőségének offline ellenőrzéséhez.

 
Néhány további speciális lépés: 
 

• Az alábbi lépésekkel megpróbálhatja alacsonyabbra vagy magasabbra állítani a mikrofon jelerősségét:
  • Windows 11 esetén kattintson jobb egérgombbal a hangszóróikonra a tálcán, és válassza a „Hangbeállítások” lehetőséget. A „Bemenet” menüben nyissa meg a BRIO/BRIO 4K webkamerát.
  • A Bemeneti beállítások alatt a „Bemeneti hangerő” csúszkával növelheti/csökkentheti a mikrofon erősítését a képen látható módon:
    
• Mac esetén a „Bemeneti hangerő” csúszkával növelheti/csökkentheti a mikrofon erősítését a képen látható módon:
  
• Feldolgozás engedélyezése/letiltása: előfordulhat, hogy a videókonferencia-alkalmazás hangfeldolgozása befolyásolja a mikrofon teljesítményét. Ha az alkalmazás lehetővé teszi a hangfeldolgozás engedélyezését/letiltását, tesztelje a beállítást, hogy hatással van-e a hangminőségre

Ha a hanggal kapcsolatos problémák továbbra is fennállnak, vegye fel a kapcsolatot a műszaki támogatást nyújtó csapatunkkal.