Sustainability Navigation

Támogatás

Üdvözli a Logitech ügyfélszolgálata!

A görgetőkerék beragad vagy nem válaszol

Nincs letöltés ehhez a termékhez

Nincsenek GyIK ehhez a termékhez

Nem állnak rendelkezésre dokumentumok ehhez a termékhez. Ha vannak kérdései, tekintse át a bal oldali menü témaköreit.

Ehhez a termékhez nincsenek pótalkatrészek

Nincsenek videók ehhez a termékhez

Ehhez a szoftverhez nincsenek Gyakori kérdések.

Ehhez a szoftverhez nem érhetők el dokumentumok. Ha vannak kérdései, tekintse át a bal oldali menü témaköreit.

Ehhez a szoftverhez nem érhetők el videók.

Valószínű ok(ok):
  • Lehetséges hardverproblémák
  • Operációs rendszer/szoftver beállításai
  • A Logitech Options Mac OS 10.14 (Mojave) vagy újabb rendszeren való telepítése és/vagy frissítése után a Mac OS felhasználói engedély megadását kéri. Kövesse az alábbi lépéseket.
Tünet(ek):
  • A görgetőkerék mozog, de nem lehet görgetni az oldalon
  • A fokozatos (ratchet) görgetés nem működik
  • A szabadon futó (free spin) görgetés nem működik

Lehetséges megoldások:
MEGJEGYZÉS: Ha Mac OS 10.14 (Mojave) vagy újabb rendszert használ, és a görgetőkerék működése leállt a Logitech Options frissítésének telepítése és/vagy frissítése óta, ezeket a lépéseket követve adja meg a felhasználói engedélyeket.
  1. Sűrített levegővel tisztítsa meg a görgetőkereket.
  2. Ellenőrizze, hogy maga a kerék mozog-e, és nincs-e beragadva.
  3. Ellenőrizze, hogy a Logitech Options alkalmazásban megfelelően adta-e meg a görgetőkerék beállításait. Lásd: A rögzített görgetőkerekes üzemmód beállítása az MX Master egéren.
  4. Tiltsa le a finomgörgetést a Logitech Options alkalmazásban.
  5. Ellenőrizze, hogy a termék vagy a vevőegység közvetlenül a számítógéphez, és nem egy elosztóhoz, bővítőhöz, kapcsolóhoz vagy valami hasonlóhoz csatlakozik-e.
  6. Hardver párosítása/párosításának megszüntetése vagy leválasztása/újracsatlakoztatása.
  7. Frissítse a belső vezérlőprogramot, ha elérhető.
  8. Csak Windows esetén – próbálkozzon egy másik USB-porttal. Ha másként viselkedik, próbálkozzon az alaplap USB-s chipkészlet-illesztőprogramjának frissítésével.
  9. Próbálkozzon egy másik számítógépen. Csak Windows esetén – ha egy másik számítógépen működik, akkor előfordulhat, hogy a hiba egy USB-s chipkészlet-illesztőprogrammal kapcsolatos.


 

Gyakori kérdések

    • Ehhez a szakaszhoz nincsenek elérhető termékek

    Nincs letöltés ehhez a termékhez

    Ehhez a verzióhoz nincsenek letöltések.

    Az összes letöltés megjelenítése

    Termékspecifikus telefonszámok

    Fő telefonszámok