Összegzés
2026. január 7-én a Logi Options+ vagy G HUB alkalmazást futtató macOS-felhasználók azzal a problémával szembesültek, hogy az alkalmazások nem indultak el eszközükön. A felhasználói felület lila képernyőt vagy pörgő emblémát jelenített meg, és a testreszabási funkciók nem álltak rendelkezésre. A szokványos egér- és billentyűzetfunkciók megfelelően működtek.
Műszaki részletek
Az Options+ és a G HUB helyi kommunikációs szolgáltatást használnak, hogy az alkalmazások különböző összetevői biztonságosan kommunikálhassanak egymással. Ezen biztonsági modell részeként az alkalmazások ellenőrzik, hogy a kommunikációban részt vevő összetevők hiteles Logitech-alkalmazások-e.
Ez az ellenőrzés két tényezőtől függ:
- Ki látta el az alkalmazást aláírással
- Érvényes-e az aláírási tanúsítvány
2026. január 7-én a macOS rendszerre szóló egyik aláírási tanúsítványunk lejárt. Emiatt az ellenőrzési lépés tévesen arra a következtetésre jutott, hogy az alkalmazások nem érvényesek, és letiltotta a belső kommunikációt. Ez azt eredményezte, hogy az alkalmazások nem tudták betölteni a felhasználói felületüket, így az alkalmazás frissítése, amely megoldotta volna a problémát, szintén nem volt lehetséges.
Módosult az alapul szolgáló ellenőrzés, így a tanúsítványt az alkalmazás elkészítésének időpontjában érvényes állapotában ellenőrzi, nem pedig azt vizsgálja, hogy a tanúsítvány az adott pillanatban érvényes-e. Ez összhangban van a macOS szokványos ellenőrzési folyamataival, és megakadályozza, hogy a probléma a jövőben előforduljon.
Gyakori kérdések
Milyen technikai megoldás vezetett el a probléma javításához?
Kibocsátottuk az alkalmazás frissített verzióját, amely érvényes macOS-tanúsítvánnyal van aláírva. Ez biztosítja, hogy az alkalmazás összetevőinek hitelesítése helyesen menjen végbe, és helyreállítja a normál működést. A rendszergazdák szükség szerint telepíteni tudják a frissített verziókat:
Van lehetőség csendes telepítésre a tömeges telepítéshez?
Igen. Az Options+ frissített offline telepítője támogatja a környezetében már használatos csendes telepítési és tömeges telepítési módszereket. Egyszerűen töltse le a legújabb offline telepítőt (a fenti hivatkozáson), és telepítse a meglévő telepítési eszközeinek használatával. A letöltési hivatkozásokat a weboldalunkon és a Logitech Sync Hubon is frissítettük, hogy a megfelelő verzió mindenhol rendelkezésre álljon – kérjük, ellenőrizze, hogy az Options+ 1.98.824948 vagy újabb verzióját telepíti.
Ha a felhasználók nem tudnak továbblépni az Options+ betöltési (lila) képernyőjéről, hogyan lehet helyreállítani ezeket az eszközöket?
Használja az Options+ legújabb offline telepítőjét (1.98.824948 vagy újabb verzió) az érintett gépekre vonatkozóan. A telepítést követően visszatér az alkalmazás normál működése.
Lehetséges az Options+ frissített verziójának telepítése MDM-megoldás használatával (Jamf, Intune, Kandji stb.)?
Igen. A frissített telepítő bármely szokványos, macOS-hez készült MDM-megoldással telepíthető az eddigi telepítési munkafolyamatok használatával.
Megakadályozza-e a lejárt tanúsítvány, hogy az automatizálási szkriptek vagy a bejelentkezési ablak elemei elindítsák az Options+-ot?
Nem. A rendszerindítási elemek és az automatizálási indítók a vártnak megfelelően működnek. A probléma csak az alkalmazás belső kommunikációját érinti, ami a felhasználói felület megakadását okozza, de nem tiltja le a rendszerszintű indítási műveleteket.
Tud a Logitech listát nyújtani az összes olyan fájlról és összetevőről, amelyet a tanúsítványbeli probléma érint?
A probléma nem érinti vagy módosítja a fájlokat. Három alkalmazásfolyamat érintett – az Updater, az Agent és a User Interface –, amelyek nem tudnak kommunikálni egymással, amíg a frissített verzió telepítése nem történik meg.
Hatással van a lejárt tanúsítvány a konfigurációs profilokra, rendszerbővítményekre vagy eszközregisztrációkra?
Nem. A konfigurációs profilok, rendszerbővítmények és eszközregisztrációk nem érintettek. A probléma az alkalmazáson belüli folyamatok kommunikációjára korlátozódik.
Folytathatják a felhasználók a munkát az egyéni beállításaik nélkül, ha az alkalmazás nincs frissítve?
Igen. Az eszközök továbbra is az alapértelmezett, testreszabás nélküli működésükkel használhatók. A szoftveralapú testreszabások nem állnak rendelkezésre, amíg a frissített verzió (1.98.824948-as vagy újabb) nincs telepítve.
Érinti a probléma az internetkapcsolat nélküli vagy szigorú tűzfal mögött lévő gépeket?
Igen. Minden macOS-re telepített Options+-példány érintve van, függetlenül a hálózati kapcsolattól.
Hatással van a probléma a megosztott munkaállomásokra vagy a VDI-környezetekre?
Igen. Minden olyan macOS-környezet érintett, amely az Options+ alkalmazást futtatja.
Megismétlődhet a probléma? Milyen megelőző intézkedéseket fognak eszközölni?
Javítottuk a problémát előidéző logikát, és stabilabb ellenőrzési módszert vezettünk be, amely összhangban áll a macOS-szabványokkal.
Kapnak frissített telepítőket a régebbi macOS-verziók (a támogatási időszakon belül)?
Az Options+ hivatalosan az utolsó négy macOS-kiadást támogatja:
- macOS 26 Tahoe
- macOS 15 Sequoia
- macOS 14 Sonoma
- macOS 13 Ventura
A macOS 12 Montereyhez egy kifejezetten erre a célra készült, a tanúsítványt érintő problémát javító eszköz (Logi Certificate Patch) áll rendelkezésre ezen a hivatkozáson.
Megerősíthető naplók vagy diagnosztikai eszközök használatával, hogy a probléma megoldódott a telepítés után?
A naplók alapján nem lehet ellenőrizni a problémát. A probléma megoldását az Options+ alkalmazás futtatásával lehet megerősíteni: ha a felhasználói felület normálisan betöltődik, és nem akad meg a lila töltési képernyőn, a probléma megoldódott.
Egyes felhasználóknak önállóan kell hibaelhárítást végezniük a problémával kapcsolatban. Hová tudnak fordulni segítségért?
A felhasználók számára külön támogatási dokumentációt és a hibaelhárítási lépéseket tartalmazó gyakori kérdéseket is közzétettünk. A felhasználók a forrásanyagokat ezen a hivatkozáson érhetik el.
Fontos figyelmeztetés: A Logitech már nem támogatja a Firmware Update Tool alkalmazást, és frissítéseket sem ad ki hozzá. Erősen javasoljuk a Logi Options+ használatát atámogatott Logitech-eszközeihez Szívesen segítünk Önnek az átmenet során.
Fontos figyelmeztetés: A Logitech már nem támogatja a Preference Manager alkalmazást, és frissítéseket sem ad ki hozzá. Erősen javasoljuk a Logi Options+ használatát atámogatott Logitech-eszközeihez Szívesen segítünk Önnek az átmenet során.
Fontos figyelmeztetés: A Logitech már nem támogatja a Control Center alkalmazást, és frissítéseket sem ad ki hozzá. Erősen javasoljuk a Logi Options+ használatát atámogatott Logitech-eszközeihez Szívesen segítünk Önnek az átmenet során.
Fontos figyelmeztetés: A Logitech már nem támogatja a Connection Utility alkalmazást, és frissítéseket sem ad ki hozzá. Erősen javasoljuk a Logi Options+ használatát atámogatott Logitech-eszközeihez Szívesen segítünk Önnek az átmenet során.
Fontos figyelmeztetés: A Logitech már nem támogatja a Unifying szoftvert, és frissítéseket sem ad ki hozzá. Erősen javasoljuk a Logi Options+ használatát atámogatott Logitech-eszközeihez Szívesen segítünk Önnek az átmenet során.
Fontos figyelmeztetés: A Logitech már nem támogatja és nem tartja karban a SetPoint szoftvert. Erősen javasoljuk a Logi Options+ használatát atámogatott Logitech-eszközeihez Szívesen segítünk Önnek az átmenet során.
Gyakori kérdések
Ehhez a szakaszhoz nincsenek elérhető termékek
Nincs letöltés ehhez a termékhez
Ehhez a verzióhoz nincsenek letöltések.
Compatible Product
