Ha USB-porthoz csatlakoztatta az USB-s vevőegységet, és a rendszer pár perc elteltével sem ismeri fel azt, vagy nem jelenik meg az alkalmazások között, próbálja ki a következőket, hogy megtudja, a kapcsolattal vagy a hardverrel vannak-e gondok:

• Az összeállítás ellenőrzése – stabilan és helyesen van bedugva a csatlakozó?
• Próbáljon ki másik USB-portot – lehet, hogy a rendszer valamelyik USB-portja hibás.
• Próbáljon ki egy másik eszközt – A Zone Vibe 125 jól működik másik rendszeren?
• USB-elosztón vagy -adapteren át történő csatlakoztatás esetén próbája közvetlenül a számítógép USB-portjába dugni az eszközt – néhány külső USB-elosztó vagy -hosszabbító nem ad az eszköz táplálásához elegendő teljesítményt.
• Próbálja meg újraindítani az eszközét.

Windows rendszeren:

1. Nyissa meg az Eszközkezelőt, és ellenőrizze, hogy megfelelően van-e telepítve az illesztőprogram. Az Eszközkezelő megnyitása:
   • Kattintson a Windows Start ikonjára, majd a keresőmezőbe írja be az „Eszközkezelő” szót.
2. Az Eszközkezelőben kattintson a Hang-, videó- és játékvezérlők elemre, és ellenőrizze, hogy szerepel-e a listán a Zone Vibe 125 eszköz.
3. Ha a mikrofonos fejhallgató nem szerepel a listán nézze meg, hogy engedélyezve van-e a Windows Update. A Windows Update a Microsoft egyik szolgáltatása, amely automatikusan letölti a frissítéseket az internetről, és telepíti az operációs rendszerre.
4. A Windows Update beállításainak ellenőrzése:
   • Kattintson a Windows Start ikonjára, majd a keresőmezőbe írja be a „Windows Update” kifejezést. Győződjön meg róla, hogy a Windows Update engedélyezve van.

MEGJEGYZÉS: Ha céges környezetben dolgozik, a Windows Update beállításait a rendszergazda tudja módosítani. Lehet, hogy a művelethez az informatikusok segítségét kell kérnie.

MacOS esetében:

1. Válassza az Apple ikont a képernyő bal felső sarkában.
2. A legördülő listán válassza az About this Mac (Ez a Mac) lehetőséget, majd az előugró ablakban a System Report (Rendszerjelentés) elemet.
3. Ha a mikrofonos fejhallgatót rendesen felismerte a rendszer, megjelenik a System Report Audio (Hangeszközök) listáján Zone Vibe 125 néven.