Jika Anda mengalami beberapa atau semua tombol di Combo Touch untuk iPad Pro 12.9” dan 11” tidak berfungsi, cobalah langkah berikut:

Hubungkan kembali perangkat Anda ke iPad dan tes keyboard:

• Pastikan Smart Connector di iPad, di dalam cover, dan pada keyboard yang dapat dilepaskan sudah bersih dan bebas dari kotoran.
• Verifikasi iPad sudah berada di dalam case sehingga Smart Connector sejajar.
• Letakkan iPad sedemikian rupa agar Smart Connector bisa terpasang (ada magnet kecil yang akan menjaganya tetap di tempatnya).

Jika masalahnya tetap ada, lakukan soft reset pada iPad Anda. Untuk melakukan soft reset:

• Tekan dan tahan tombol daya dan tombol beranda sampai iPad memulai ulang dan logo Apple muncul.
• Setelah reboot, konfirmasikan keyboard Anda sudah terhubung ke iPad kemudian tes kembali.

Pastikan iPad Anda sudah diperbarui dengan iPadOS terbaru:

• Colokkan iPad ke daya dan hubungkan ke internet dengan WiFi.
• Ketuk Settings > General > Software Update.
• Ketuk Download, kemudian Instal dan ikuti petunjuk di layar.
• Setelah pembaruan diinstal, iPad akan memulai kembali.
• Konfirmasikan keyboard Anda sudah berhasil terhubung, dan kemudian tes kembali.

Pastikan Logitech Combo Touch untuk iPad Pro 12.9” dan 11” sudah diperbarui dengan firmware terbaru:

• Download “Logitech Control” dari App Store di iPad yang Anda gunakan bersama keyboard.
• Buka Logitech Control app. Ia akan menampilkan pembaruan firmware baru, jika ada.
• Anda dapat men-download app di sini, logo app di bawah, atau pindai kode QR dengan iPad Anda.