Hal ini terjadi saat driver rusak atau tidak tersedia untuk perangkat. Cobalah langkah-langkah pemecahan masalah berikut ini. 

1. Periksa masalah mikrofon yang tidak dikenali dengan terlebih dahulu mencobanya pada port USB, kabel USB, dan komputer lain. 
   • Jika mikrofon berfungsi di komputer lainnya, maka masalahnya mungkin ada pada driver di komputer Anda saat ini.
   • Jika tetap tidak berfungsi setelah mencoba kabel, port, dan komputer baru, buat support case dan kami akan dengan senang hati membantu Anda lebih lanjut.
2. Jika mikrofon tidak dikenali di menu Sound, lihat apakah mikrofon dikenali di Device Manager:
   • Ketik “Device Manager” di kotak Pencarian Windows untuk menemukan Device Manager.
3. Perluas daftar Sound, Video, dan Game Controllers di Device Manager untuk menampilkan driver.
4. Klik kanan pada driver selain Mikrofon Gaming Anda.
5. Pilih Update driver software (Perbarui software driver), klik Search automatically for updated driver software (Cari software driver yang diperbarui secara otomatis), kemudian tunggu hingga prompt Finish (Selesai) muncul.
6. Ulangi langkah-langkah ini untuk setiap driver selain Mikrofon Gaming di Sound, Video, dan Game Controllers. Tindakan ini akan memperbarui driver suara di komputer Anda.
   CATATAN: Jika Anda memiliki mesin yang sudah dikustomisasi, hubungi produsen untuk pembaruan driver.
7. Jika driver Mikrofon Anda menampilkan tanda seru berwarna kuning:
   • Klik kanan pada driver Mikrofon Gaming Anda. 
   • Pilih Update Driver Software (Perbarui Software Driver). 
   • Pilih Search automatically for updated driver software (Cari untuk software driver yang diperbarui secara otomatis) dan tunggu hingga proses instalasi selesai. 
   • Periksa apakah mikrofon Anda muncul di tab Sound Menu Recording.
8. Lanjutkan dengan langkah berikut jika langkah-langkah di atas tidak berhasil:
   Jika driver mikrofon Anda masih menampilkan tanda seru berwarna kuning, cobalah untuk memilih driver secara manual.
   • Klik kanan pada driver mikrofon Anda.
   • Pilih Browse my computer for driver software (Jelajahi komputer saya untuk memilih software driver). Pilih Let me pick from a list of device drivers on my computer (Saya ingin memilih dari daftar driver perangkat di komputer saya). Pilih USB Audio Device, kemudian tekan Next (Berikutnya).
   • Tunggu hingga proses instalasi selesai.  Jika berhasil, Anda akan menemukan mikrofon di tab Sound Menu Recording.
9. Jika mikrofon Anda masih tidak dikenali dan masih menampilkan tanda seru berwarna kuning, coba instal ulang driver:
   • Klik kanan pada driver mikrofon Anda.
   • Pilih Uninstall kemudian tunggu hingga proses uninstall selesai.
   • Setelah proses uninstall selesai, cabut mikrofon Gaming Anda.
     PENTING: Sangat penting pada titik ini untuk menyalakan ulang komputer Anda.
   • Setelah komputer Anda booting ulang sepenuhnya, tunggu hingga Mikrofon Gaming Anda muncul di tab Sound Menu Recording Devices.
   • Periksa apakah ada sinyal.