Pastikan tombol NumLock sudah diaktifkan. Jika dengan menekan tombol tersebut sekali tidak dapat mengaktifkan NumLock, tekan dan tahan tombol selama lima detik.

Pastikan tata letak keyboard yang tepat sudah dipilih di Windows Settings, dan tata letak tersebut sudah cocok dengan keyboard Anda.

• Cobalah mengaktifkan dan menonaktifkan tombol toggle lainnya, seperti Caps Lock, Scroll Lock, dan Insert sembari memeriksa jika tombol angka dapat digunakan di aplikasi atau program lainnya.
• Menonaktifkan Turn on Mouse Keys (Menyalakan Tombol Mouse):

1. Buka Ease of Access Center — klik tombol Start , kemudian klik Control Panel > Ease of Access kemudian Ease of Access Center.
2. Klik Make the mouse easier to use (Membuat mouse lebih mudah untuk digunakan).
3. Di Control the mouse with the keyboard (Kontrol mouse dengan keyboard), hapus centang di kotak centang Turn on Mouse Keys (Menyalakan Tombol Mouse).

• Menonaktifkan Sticky Keys, Toggle Keys, & Filter Keys:

1. Buka Ease of Access Center — klik tombol Start , kemudian klik Control Panel > Ease of Access kemudian Ease of Access Center.
2. Klik Make the keyboard easier to use (Membuat keyboard lebih mudah untuk digunakan).
3. Di Make it easier to type (Memudahkan untuk mengetik), pastikan semua kotak centang tidak dicentang.

• Pastikan produk atau receiver sudah terhubung langsung ke komputer, bukan ke sebuah hub, extender, sakelar, atau semacamnya.
• Pastikan driver keyboard sudah diperbarui. Klik di sini untuk mempelajari cara melakukan hal ini di Windows.
• Cobalah menggunakan perangkat dengan profil pengguna yang baru atau berbeda.
• Tes untuk melihat apakah mouse/keyboard atau receiver dapat digunakan di komputer yang berbeda.