Pastikan tombol NumLock sudah diaktifkan. Jika dengan menekan tombol tersebut sekali tidak dapat mengaktifkan NumLock, tekan dan tahan tombol selama lima detik.

Pastikan tata letak keyboard yang tepat sudah dipilih di Windows Settings, dan tata letak tersebut sudah cocok dengan keyboard Anda.

• Cobalah mengaktifkan dan menonaktifkan tombol toggle lainnya, seperti Caps Lock, Scroll Lock, dan Insert sembari memeriksa jika tombol angka dapat digunakan di aplikasi atau program lainnya.

• Menonaktifkan Turn on Mouse Keys (Menyalakan Tombol Mouse):

  • Buka Pusat Akses Mudah — klik tombol Mulai, lalu klik Control Panel (Panel kontrol) > Akses Mudah dan kemudian Pusat Akses Mudah.

  • Klik Jadikan mouse lebih mudah digunakan.

  • Di bawah Kontrol mouse dengan keyboard, hapus centang Turn on Mouse Keys (Aktifkan Tombol Mouse).

• Menonaktifkan Sticky Keys, Toggle Keys, & Filter Keys:

  • Buka Pusat Akses Mudah — Klik Tombol Mulai, kemudian klik Control Panel (Panel kontrol) > Akses Mudah dan kemudian Pusat Akses Mudah

  • Klik Make the keyboard easier to use (Jadikan keyboard lebih mudah digunakan).

  • Di bawah Jadikan mengetik lebih mudah, pastikan semua kotak centang tidak dicentang.

• Pastikan produk atau receiver sudah terhubung langsung ke komputer, bukan ke sebuah hub, extender, sakelar, atau semacamnya.

• Pastikan driver keyboard sudah diperbarui. Klik di sini untuk mempelajari cara melakukan hal ini di Windows.

• Cobalah menggunakan perangkat dengan profil pengguna yang baru atau berbeda.

• Tes untuk melihat apakah mouse/keyboard atau receiver dapat digunakan di komputer yang berbeda.