Gejala:

• Perangkat terjatuh 
• Perangkat tidak membangunkan komputer setelah mode sleep
• Perangkat mengalami keterlambatan 
• Jeda ketika menggunakan perangkat

Kemungkinan Penyebabnya:

• Level baterai yang rendah
• Memasang receiver ke hub USB atau perangkat lain yang tidak didukung seperti switch KVM 
  CATATAN: Receiver harus dipasang langsung ke komputer Anda.
• Menggunakan keyboard wireless Anda pada permukaan logam
• Gangguan frekuensi radio (RF) dari sumber lain seperti speaker wireless, ponsel, dan semacamnya
• Pengaturan daya port USB di Windows
• Potensi masalah perangkat keras (perangkat, baterai, atau receiver)

Langkah penyelesaian masalah untuk:

• Perangkat berkabel
• Perangkat wireless: Perangkat Unifying dan non-Unifying
• Perangkat wireless: Perangkat Bluetooth

Perangkat berkabel

1. Pasangkan perangkat ke port USB yang lain di komputer Anda. Jika memungkinkan, jangan gunakan USB hub atau perangkat serupa lainnya. Jika menggunakan port USB berbeda ternyata berfungsi dengan baik, coba memperbarui driver chipset USB motherboard.
2. Hanya Windows — Nonaktifkan Penangguhan Selektif USB:
   • Klik Start > Control Panel > Hardware and Sound > Power Options > Change Plan Settings > Change Advanced Power Settings > USB Settings > USB Selective Suspend Setting.
   • Ganti kedua pengaturan ke Disabled (Nonaktif).
3. Perbarui firmware jika tersedia. 
   
   • Jika Anda menggunakan G HUB: Luncurkan perangkat lunak tersebut, pilih perangkat dari layar beranda, lalu buka Pengaturan. Jika pembaruan firmware tersedia, tombol "Perbarui" Biru akan muncul di bawah versi firmware di sudut kanan atas layar.
4. Cobalah menguji perangkat di komputer lain.

Perangkat Unifying dan non-Unifying

1. Verifikasikan produk atau receiver sudah terhubung langsung ke komputer, bukan ke sebuah hub, extender, sakelar, atau semacamnya.
2. Pindahkan perangkat lebih dekat ke receiver USB. Jika receiver berada di belakang komputer, mungkin akan membantu jika memindahkan receiver ke port di depan. Dalam beberapa kasus, sinyal receiver terhalang oleh case komputer, sehingga menyebabkan penundaan. 
3. Jauhkan perangkat wireless elektronik lain dari receiver USB untuk menghindari gangguan.
4. Batalkan pairing/pairing ulang atau putuskan/hubungkan kembali koneksi perangkat keras:
   • Jika Anda memiliki receiver Unifying, yang ditandai dengan logo ini, lihat Memutuskan pemasangan mouse atau keyboard dari receiver Unifying.
   • Jika receiver Anda non-Unifying, maka pairing receiver itu tidak bisa dibatalkan. Namun, jika memiliki receiver pengganti, Anda bisa menggunakan perangkat lunak Connection Utility untuk melakukan pairing.
5. Perbarui firmware jika tersedia. 
   
   • Jika Anda menggunakan G HUB: Luncurkan perangkat lunak tersebut, pilih perangkat dari layar beranda, lalu buka Pengaturan. Jika pembaruan firmware tersedia, tombol "Perbarui" Biru akan muncul di bawah versi firmware di sudut kanan atas layar.
6. Hanya Windows — periksa apakah ada pembaruan Windows yang sedang dijalankan di latar belakang yang dapat menyebabkan penundaan.
7. Hanya Mac — periksa apakah ada pembaruan yang sedang dijalankan di latar belakang yang dapat menyebabkan penundaan.
8. Cobalah di komputer lain.

Perangkat Bluetooth

Cobalah langkah-langkah ini untuk memperbaiki masalah dengan perangkat Logitech Bluetooth di sini.