Gejala:

• Tombol scroll wheel bergerak, tetapi tidak bisa scroll di halaman
• Gerakan tertentu tidak berfungsi atau berfungsi terputus-putus
• Scroll atau gerakan berfungsi berbeda dari yang diharapkan

Kemungkinan Penyebabnya:

• Potensi masalah perangkat keras
• Pengaturan software/sistem operasi
• Setelah menginstal dan/atau memperbarui Logitech Options di macOS Mojave atau versi lebih baru, macOS mewajibkan penetapan izin pengguna. Ikuti langkah-langkah ini.

Solusi yang tepat:

1. Bersihkan scroll wheel dengan compressed air.
2. Pastikan wheel dapat bergerak dan tidak macet.
3. Periksa apakah pengaturan Scroll/Gerakan di Logitech Software sudah dipilih dengan benar:
   • Jika Anda menggunakan Logitech Options, klik di sini.
   • Jika Anda menggunakan SetPoint, klik di sini.
   • Jika Anda menggunakan Logitech Control Center (LCC), klik di sini.
4. Verifikasikan produk atau receiver sudah terhubung langsung ke komputer, bukan ke sebuah hub, extender, sakelar, atau semacamnya.
5. Batalkan pairing/pairing ulang atau putuskan/hubungkan kembali koneksi perangkat keras.
6. Perbarui firmware jika tersedia. 
   
   • Jika Anda menggunakan G HUB: Luncurkan perangkat lunak tersebut, pilih perangkat dari layar beranda, lalu buka Pengaturan. Jika pembaruan firmware tersedia, tombol "Perbarui" Biru akan muncul di bawah versi firmware di sudut kanan atas layar.
7. Hanya Windows — cobalah port USB lainnya. Jika terjadi perbedaan, coba memperbarui motherboard USB chipset driver.
8. Cobalah di komputer lain. Hanya Windows — jika berfungsi pada komputer lain, maka masalahnya mungkin ada pada USB chipset driver.

CATATAN: Jika Anda memiliki macOS Mojave 10.14 atau versi lebih baru dan roda gulir berhenti berfungsi setelah Anda menginstal dan/atau memperbarui Logitech Options, tetapkan izin pengguna dengan mengikuti langkah-langkah ini.