BRIO/BRIO 4K berisi dua mikrofon yang juga akan dikenali oleh sistem Anda dan tersedia di aplikasi Anda.  Kualitas audio dapat dipengaruhi oleh beberapa faktor termasuk kinerja jaringan, sistem, aplikasi, atau perangkat itu sendiri.  Untuk memastikan mikrofon BRIO/BRIO 4K berfungsi dengan baik, ikuti langkah-langkah mudah berikut:

• Ikuti langkah-langkah di dalam Pemecahan Masalah Dasar BRIO/BRIO 4K dan verifikasi bahwa driver yang benar tercantum di Pengelola Perangkat di dalam “Masukan dan keluaran audio” dan “Pengontrol suara, video, dan game” (Hyperlink ke bagian tersebut)
  
• Apakah mikrofon BRIO/BRIO 4K dipilih dengan benar dalam aplikasi Anda? Kadang-kadang, default audio adalah mikrofon laptop, jika sistem komputer dilengkapi dengan mikrofon. Periksa kembali apakah BRIO adalah perangkat mikrofon yang dipilih di aplikasi Anda, dan jika Anda tidak melihatnya tercantum, harap tinjau langkah-langkah di “Perangkat saya tidak dikenali oleh sistem komputer saya”
  
  
• Apakah Anda memiliki firmware terbaru untuk BRIO/BRIO 4K? Anda dapat memastikannya dengan memeriksa pembaruan di salah satu perangkat lunak Logitech Options+, Logi Tunes, dan Logitech G HUB. Jika tidak atau tidak yakin, Anda dapat mengunduhnya dari https://support.logi.com/hc/en-us/articles/360024329253 dan menginstalnya ke perangkat. Alat perangkat lunak akan memberi tahu Anda apakah Anda telah menginstal firmware terbaru.
  
  
• Pastikan level mikrofon optimal; penyesuaian bahkan dapat memperbaiki masalah.
  
  
• Coba aplikasi lain: Cobalah aplikasi video conferencing atau audio lainnya. Banyak aplikasi bahkan memiliki mode uji coba untuk memutar audio untuk keperluan pengujian.
  
  
• Verifikasi bahwa jaringan atau layanan konferensi video bukanlah penyebab masalah kualitas audio, dengan mencoba aplikasi perekaman audio lokal seperti aplikasi Perekam Suara di Windows 11 dan memeriksa kualitas audio mikrofon secara lokal.

 
Beberapa langkah lanjutan tambahan: 
 

• Anda bisa mencoba menaikkan atau menurunkan mic gain dengan mengikuti langkah-langkah berikut ini:
  • Untuk Windows 11, klik kanan ikon speaker di baki sistem dan pilih “Pengaturan suara”. Di menu “Masukan”, buka webcam BRIO/BRIO 4K.
  • Di bawah Pengaturan masukan, sesuaikan penggeser “Volume masukan” untuk menambah/mengurangi penguatan mikrofon, seperti yang ditunjukkan:
    
• Untuk Mac, sesuaikan penggeser “Volume masukan” untuk menambah/mengurangi penguatan mikrofon, seperti yang ditunjukkan:
  
• Aktifkan/nonaktifkan pemrosesan:Terkadang pemrosesan audio dalam aplikasi konferensi video dapat mengganggu kinerja mikrofon.Jika aplikasi memungkinkan Anda untuk mengaktifkan/menonaktifkan pemrosesan audio, lakukan langkah ini untuk mengevaluasi apakah ada perbedaan

Jika masalah audio Anda berlanjut, hubungi dukungan teknis.