Jika Anda baru saja memperbarui Windows 10 dan kehilangan video dari webcam BRIO/BRIO 4k atau webcam Anda tidak lagi dikenali oleh Windows, lakukan hal berikut:

1. Buka Pengelola Perangkat — buka menu Mulai pada Windows 10 dan ketik "Pengelola Perangkat" di kotak teks.
2. Di Device Manager, lihat bagian Imaging Device — jika Anda melihat tanda seru kuning di samping nama perangkat atau nama perangkat menampilkan UNKNOWN (TIDAK DIKETAHUI), maka driver belum dimuat dengan benar.

Untuk memperbaiki masalah:

1. Di dalam Pengelola Perangkat, klik kanan pada perangkat BRIO/BRIO 4k/UNKNOWN dengan ikon seru berwarna kuning, lalu pilih Perbarui Driver.
2. Di dialog Update (Perbarui), pilih Update Driver (Perbarui Driver).
3. Pilih Let me pick from a list of available drivers on my computer (Saya ingin memilih dari daftar driver yang tersedia di komputer saya).
4. Centang Tampilkan perangkat keras yang kompatibel (jika tidak dicentang), lalu pilih Perangkat Video USB (bukan Logitech BRIO/BRIO 4k), dari daftar.
5. Klik Next (Berikutnya).
6. CATATAN: Jika Anda melihat daftar kategori, pilih Imaging Devices, kemudian USB Video Device.