Ringkasan
Pada 7 Januari 2026, pengguna macOS yang menjalankan Logi Options+ atau G HUB mulai mengalami masalah di mana aplikasi tidak dapat dimuat. Antarmuka pengguna menampilkan layar ungu atau logo berputar, dan fitur kustomisasi tidak tersedia. Fungsi mouse dan keyboard standar terus berfungsi seperti yang diharapkan.
Detail Teknis
Options+ dan G HUB menggunakan layanan komunikasi lokal untuk memungkinkan berbagai komponen aplikasi saling berkomunikasi dengan aman. Sebagai bagian dari model keamanan ini, aplikasi memverifikasi bahwa komponen yang terlibat dalam komunikasi ini adalah aplikasi Logitech yang asli.
Verifikasi ini bergantung pada dua faktor:
- Siapa yang menandatangani aplikasi
- Apakah sertifikat penandatanganan valid
Pada 7 Januari 2026, salah satu sertifikat penandatanganan macOS kami kedaluwarsa. Karena hal ini, langkah verifikasi secara keliru menyimpulkan bahwa aplikasi tidak valid dan memblokir komunikasi internal. Ini mengakibatkan aplikasi gagal memuat antarmuka pengguna, sehingga memperbarui aplikasi sebelum rilis ini, yang bisa memperbaiki masalah, juga tidak mungkin dilakukan.
Pemeriksaan dasar sekarang telah diperbarui sehingga memvalidasi sertifikat seperti yang ada pada saat aplikasi dibangun, bukan memeriksa apakah sertifikat saat ini valid. Ini sejalan dengan perilaku validasi macOS standar dan mencegah masalah ini terjadi di masa depan.
FAQ
Apa solusi teknis yang digunakan untuk memperbaiki masalah ini?
Kami merilis versi terbaru dari aplikasi yang ditandatangani dengan sertifikat macOS yang valid. Ini memastikan komponen aplikasi dapat mengautentikasi dengan benar dan memulihkan fungsi normal. Administrator TI dapat menerapkan penginstal yang diperbarui sesuai kebutuhan:
Apakah ada opsi instalasi senyap untuk penyebaran massal?
Ya. Penginstal offline yang diperbarui untuk Options+ mendukung metode instalasi senyap dan penyebaran massal yang sama dengan yang sudah Anda gunakan di lingkungan Anda. Cukup unduh penginstal offline terbaru (ditautkan di atas) dan sebarkan melalui alat penyebaran yang ada. Kami juga memperbarui tautan unduhan di seluruh situs web kami dan Logitech Sync Hub untuk menjamin konsistensi - harap pastikan Anda menginstal Options+ versi 1.98.824948 atau lebih tinggi.
Jika pengguna terjebak di layar pemuatan Options+ (ungu), bagaimana cara kami memulihkan perangkat tersebut?
Sebarkan penginstal offline Options+ terbaru (versi 1.98.824948 atau lebih baru) ke mesin yang terpengaruh. Aplikasi akan melanjutkan operasi normal setelah instalasi.
Bisakah kami menyebarkan versi terbaru Options+ melalui solusi MDM kami (Jamf, Intune, Kandji, dll.)?
Ya. Penginstal yang diperbarui dapat disebarkan melalui solusi MDM macOS standar menggunakan alur kerja penyebaran yang ada.
Apakah sertifikat yang kedaluwarsa mencegah skrip otomatisasi atau item jendela login untuk meluncurkan Options+?
Tidak. Item startup dan pemicu otomatisasi diluncurkan seperti yang diharapkan. Masalah ini hanya memengaruhi komunikasi internal aplikasi, yang menyebabkan UI terhenti tetapi tidak menghalangi perilaku peluncuran tingkat sistem.
Bisakah Logitech memberikan daftar semua file atau komponen yang terpengaruh oleh masalah sertifikat?
Masalah ini tidak memengaruhi atau memodifikasi file apa pun. Masalah ini memengaruhi tiga proses aplikasi — Updater, Agen, dan Antarmuka Pengguna — yang tidak dapat berkomunikasi satu sama lain sampai penginstal yang diperbarui diterapkan.
Apakah sertifikat yang kedaluwarsa memengaruhi profil konfigurasi, ekstensi sistem, atau pendaftaran perangkat?
Tidak. Profil konfigurasi, ekstensi sistem, dan pendaftaran perangkat tidak terpengaruh. Masalah ini terbatas pada komunikasi antarproses dalam aplikasi.
Bisakah pengguna terus bekerja tanpa pengaturan kustom jika aplikasi tidak diperbarui?
Ya. Perangkat terus berfungsi dengan perilaku default. Kustomisasi berbasis software tetap tidak tersedia sampai penginstal yang diperbarui (versi 1.98.824948 atau lebih tinggi) diinstal.
Apakah masalah ini memengaruhi mesin yang hanya offline atau mesin di belakang firewall yang ketat?
Ya. Semua instalasi Options+ pada macOS terpengaruh, terlepas dari konektivitas jaringan.
Apakah ini berdampak pada workstation bersama atau lingkungan VDI?
Ya. Semua lingkungan macOS yang menjalankan Options+ terpengaruh.
Apakah ini akan terjadi lagi? Langkah pencegahan apa yang sedang diterapkan?
Kami telah memperbaiki logika yang menyebabkan masalah ini dan menerapkan pendekatan validasi yang lebih kuat yang sesuai dengan standar macOS.
Apakah versi macOS yang lebih lama (masih dalam jendela dukungan kami) akan menerima penginstal yang diperbarui?
Options+ secara resmi mendukung empat rilis macOS terakhir:
- macOS 26 Tahoe
- macOS 15 Sequoia
- macOS 14 Sonoma
- macOS 13 Ventura
Untuk macOS 12 Monterey, alat Patch Sertifikat Logi khusus tersedia di sini.
Apakah ada log atau diagnostik yang mengonfirmasi bahwa masalah telah teratasi setelah instalasi?
Tidak ada indikator log spesifik. Anda dapat mengonfirmasi resolusi dengan meluncurkan Options+ dan memverifikasi bahwa UI dimuat dengan normal tanpa terjebak di layar pemuatan ungu.
Beberapa pengguna perlu memecahkan masalah ini sendiri. Ke mana saya bisa mengarahkan mereka untuk mendapatkan bantuan?
Kami telah menerbitkan dokumentasi dukungan yang ditujukan untuk pengguna dan FAQ dengan langkah-langkah pemecahan masalah. Anda dapat mengarahkan pengguna ke sumber daya itu di sini.
Pemberitahuan Penting: Alat Pembaruan Firmware tidak lagi didukung atau dikelola oleh Logitech. Kami sangat merekomendasikan penggunaan Logi Options+ untuk perangkat Logitech yang didukung. Kami siap membantu Anda selama masa transisi ini.
Pemberitahuan Penting: Manajer Preferensi Logitech tidak lagi didukung atau dikelola oleh Logitech. Kami sangat merekomendasikan penggunaan Logi Options+ untuk perangkat Logitech yang didukung. Kami siap membantu Anda selama masa transisi ini.
Pemberitahuan Penting: Logitech Control Center tidak lagi didukung atau dikelola oleh Logitech. Kami sangat merekomendasikan penggunaan Logi Options+ untuk perangkat Logitech yang didukung. Kami siap membantu Anda selama masa transisi ini.
Pemberitahuan Penting: Utilitas Koneksi Logitech tidak lagi didukung atau dikelola oleh Logitech. Kami sangat merekomendasikan penggunaan Logi Options+ untuk perangkat Logitech yang didukung. Kami siap membantu Anda selama masa transisi ini.
Pemberitahuan Penting: Perangkat Lunak Unifying tidak lagi didukung atau dipelihara oleh Logitech. Kami sangat merekomendasikan penggunaan Logi Options+ untuk perangkat Logitech yang didukung. Kami siap membantu Anda selama masa transisi ini.
Pemberitahuan Penting: Perangkat lunak SetPoint tidak lagi didukung atau dipelihara oleh Logitech. Kami sangat merekomendasikan penggunaan Logi Options+ untuk perangkat Logitech yang didukung. Kami siap membantu Anda selama masa transisi ini.
Frequently Asked Questions
Tidak ada produk yang tersedia untuk bagian ini
Tidak ada Unduhan untuk Produk ini
Tidak ada Unduhan untuk Versi ini.
Compatible Product
