Jika Anda telah mencolokkan receiver USB ke port USB dan, setelah beberapa menit, perangkat tidak dikenali di sistem atau tidak muncul di aplikasi Anda, gunakan langkah-langkah berikut untuk menentukan apakah ini masalah koneksi, bukan masalah dengan hardware Anda:

• Periksa pengaturan Anda, apakah koneksi sudah terpasang dengan aman dan benar?
• Coba port USB lainnya, kadang-kadang sebuah port USB di sistem Anda mungkin bermasalah.
• Coba perangkat lainnya, apakah Zone Vibe 125 berfungsi dengan baik di sistem lain?
• Jika terhubung melalui adaptor atau hub USB, coba colokkan langsung ke port USB, beberapa hub eksternal atau extender mungkin tidak memiliki daya atau spesifikasi yang memadai untuk mendukung perangkat Anda.
• Cobalah untuk mem-boot ulang perangkat Anda.

Untuk Windows:

1. Buka Device Manager untuk memeriksa apakah driver sudah terinstal dengan benar. Untuk mengakses Device Manager:
   • Klik ikon Start di Windows, lalu ketik “Device Manager” di kotak pencarian.
2. Di Device Manager, klik Sound, video and game controllers”, lalu konfirmasikan Zone Vibe 125 telah terdaftar.
3. Jika headset Anda tidak terdaftar, periksa apakah Windows Update diaktifkan. Windows Update adalah Layanan Microsoft yang secara otomatis men-download dan menginstal pembaruan ke sistem operasi melalui internet.
4. Untuk memeriksa pengaturan Windows Update:
   • Klik ikon Start di Windows, lalu ketik "Windows Update" di bidang pencarian. Pastikan Windows Update sudah diaktifkan.

CATATAN: Pengaturan Windows Update mungkin dikontrol oleh Administrator sistem Anda jika Anda bekerja di lingkungan profesional atau perusahaan. Anda mungkin perlu menghubungi departemen TI untuk mendapatkan bantuan.

Untuk macOS:

1. Pilih ikon Apple di kiri atas layar.
2. Pilih About this Mac di menu tarik turun kemudian System Report di kotak pop-up.
3. Di System Report, jika headset dikenali dengan benar, headset seharusnya akan terdaftar di Audio as Zone Vibe 125.