Jika beberapa atau semua tombol di Rugged Combo 4 / Touch tidak berfungsi, coba langkah berikut:

Hubungkan kembali perangkat Anda ke iPad dan tes keyboard:

• Pastikan Smart Connector di iPad, di dalam cover, dan pada keyboard yang dapat dilepaskan sudah bersih dan bebas dari kotoran.
• Verifikasi iPad sudah berada di dalam case sehingga Smart Connector sejajar.
• Letakkan iPad agar Smart Connector dapat dipasang.

Jika masalahnya tetap ada, lakukan soft reset pada iPad Anda. Untuk melakukan soft reset:

• Tekan dan tahan tombol daya dan tombol beranda sampai iPad memulai ulang dan logo Apple muncul.
• Setelah reboot, konfirmasikan keyboard Anda sudah terhubung ke iPad kemudian tes kembali.

Pastikan iPad Anda sudah diperbarui dengan iPadOS terbaru: Rugged Combo 4 / Touch memerlukan iPadOS 13.4 atau versi lebih baru.

• Colokkan iPad ke daya dan hubungkan ke internet dengan WiFi.
• Ketuk Settings > General > Software Update.
• Ketuk Download, kemudian Instal dan ikuti petunjuk di layar.
• Setelah pembaruan diinstal, iPad akan memulai kembali.
• Konfirmasikan keyboard Anda sudah berhasil terhubung, dan kemudian tes kembali.