Questo problema si verifica quando il driver è danneggiato o non è disponibile per il dispositivo. Prova a eseguire le seguenti operazioni di risoluzione dei problemi.
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Verifica che il microfono non venga riconosciuto provando prima una porta USB o un cavo USB diversi e un computer diverso.
- Se il microfono funziona su un altro computer, il problema potrebbe riguardare i driver del computer corrente.
- Se il microfono non funziona dopo aver provato a utilizzare un nuovo cavo, una porta o un computer, crea una richiesta di assistenza e saremo lieti di fornire ulteriore assistenza.
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Se il microfono non viene riconosciuto nel menu Audio, verifica se viene riconosciuto in Gestione dispositivi:
- Digita “Gestione dispositivi” nella casella di ricerca di Windows per trovare Gestione dispositivi.
- In Gestione dispositivi, espandi l'opzione Controller audio, video e giochi.
- Fai clic con il pulsante destro del mouse su un driver diverso dal microfono da gaming.
- Seleziona Aggiorna software driver, fai clic su Cerca automaticamente il software driver aggiornato, quindi attendi che venga visualizzato il messaggio Fine.
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Ripeti la procedura per ciascun driver oltre al microfono da gaming in Controller audio, video e giochi. I driver audio nel computer vengono aggiornati.
NOTA: Se disponi di un computer personalizzato, contatta il produttore per gli aggiornamenti dei driver. -
Se il driver del microfono ha un punto esclamativo giallo:
- Fai clic con il pulsante destro del mouse sul driver del microfono da gaming.
- Seleziona Aggiorna software driver.
- Seleziona Cerca automaticamente il software driver aggiornato e attendi il completamento dell'installazione.
- Verifica che il microfono si trovi nella scheda Registrazione del menu audio.
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Se i passaggi precedenti non hanno funzionato, procedi come segue:
Se sul driver del microfono è ancora presente un punto esclamativo giallo, prova a selezionare manualmente un driver.- Fai clic con il pulsante destro del mouse sul driver del microfono.
- Seleziona Cerca il software del driver nel computer. Seleziona Scegli da un elenco di driver disponibili sul mio computer. Seleziona Dispositivo audio USB, quindi premi Avanti.
- Attendi il completamento dell'installazione. Se l’operazione ha esito positivo, dovresti trovare il tuo microfono nella scheda Registrazione del menu audio.
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Se il microfono non viene riconosciuto e presenta ancora un punto esclamativo giallo, prova a reinstallare il driver:
- Fai clic con il pulsante destro del mouse sul driver del microfono.
- Seleziona Disinstalla e attendi il completamento della disinstallazione.
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Una volta completata la disinstallazione, scollega il microfono da gaming.
IMPORTANTE: A questo punto è fondamentale riavviare il computer. - Al termine del riavvio del computer, attendi che il microfono da gaming venga visualizzato nella scheda Dispositivi di registrazione del menu audio.
- Verifica la presenza di un segnale.
Nota importante: lo strumento di aggiornamento del firmware non è più supportato o gestito da Logitech. Si consiglia vivamente di utilizzare Logi Options+ per i dispositivi Logitech supportati. Siamo qui per assisterti durante questa transizione.
Nota importante: Logitech Preference Manager non è più supportato o gestito da Logitech. Si consiglia vivamente di utilizzare Logi Options+ per i dispositivi Logitech supportati. Siamo qui per assisterti durante questa transizione.
Nota importante: Logitech Control Center non è più supportato o gestito da Logitech. Si consiglia vivamente di utilizzare Logi Options+ per i dispositivi Logitech supportati. Siamo qui per assisterti durante questa transizione.
Nota importante: l'utilità di connessione Logitech non è più supportata o gestita da Logitech. Si consiglia vivamente di utilizzare Logi Options+ per i dispositivi Logitech supportati. Siamo qui per assisterti durante questa transizione.
Nota importante: il software Unifying non è più supportato o gestito da Logitech. Si consiglia vivamente di utilizzare Logi Options+ per i dispositivi Logitech supportati. Siamo qui per assisterti durante questa transizione.
Nota importante: Il software SetPoint non è più supportato o gestito da Logitech. Si consiglia vivamente di utilizzare Logi Options+ per i dispositivi Logitech supportati. Siamo qui per assisterti durante questa transizione.
Domande frequenti
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