Accertati che il tasto relativo al blocco numerico (NumLock) sia attivato. Se non si dovesse attivare premendolo una volta, tienilo premuto per cinque secondi.

Verifica che nelle impostazioni Windows sia selezionato il layout della tastiera corretto e che tale layout corrisponda a quello della tastiera.

• Prova ad attivare e disattivare altri tasti di alternanza come blocco maiuscole, blocco scorrimento e inserimento, controllando se i tasti numerici funzionano su app o programmi diversi.
• Disattiva Attiva Controllo puntatore:

1. Apri Ease of Access Center, clicca sul taso Start, quindi seleziona Pannello di controllo > Ease of Access > Ease of Access Center.
2. Fai clic su Facilita l’utilizzo del mouse.
3. In Controllo del mouse con la tastiera, deseleziona Attiva controllo puntatore.

• Disattiva i tasti permanenti, i tasti di attivazione/disattivazione e i tasti di filtro:

1. Apri Ease of Access Center, clicca sul taso Start, quindi seleziona Pannello di controllo > Ease of Access > Ease of Access Center.
2. Clicca su Facilita l’utilizzo della tastiera.
3. In Digitazione facilitata, assicurati che tutte le caselle siano disattivate.

• Verifica che il prodotto o il ricevitore siano connessi direttamente al computer e non a un hub, un extender, uno switch o qualcosa di simile.
• Assicurati che i driver della tastiera siano aggiornati. Clicca qui per conoscere la procedura in Windows.
• Prova a usare il dispositivo con un profilo utente nuovo o diverso.
• Verifica per vedere se il mouse, la tastiera o il ricevitore funzionano su un computer diverso.