Sintomi:
Procedura di risoluzione dei problemi per:
Dispositivi cablati
Dispositivi Unifying e non Unifying
Dispositivi Bluetooth
Prova questa procedura per risolvere i problemi relativi al tuo dispositivo Bluetooth Logitech.
- La connessione del dispositivo si interrompe
- Il dispositivo non riattiva il computer dalla modalità di sospensione
- Il dispositivo presenta latenza
- Ritardo durante l'utilizzo del dispositivo
- Impossibile connettere il dispositivo
- Livello di carica delle batterie basso
- Collegamento del ricevitore a un hub USB o altro dispositivo non supportato, come uno switch KVM
NOTA: il ricevitore deve essere collegato direttamente al computer. - Utilizzo della tastiera wireless su superfici di metallo
- Interferenze radio provenienti da altri dispositivi wireless, quali altoparlanti wireless, telefoni cellulari e similari
- Impostazioni di alimentazione della porta USB in Windows
- Potenziale problema hardware (dispositivo, batterie o ricevitore)
Procedura di risoluzione dei problemi per:
- Dispositivi cablati
- Dispositivi wireless: Dispositivi Unifying e non Unifying
- Dispositivi wireless: Dispositivi Bluetooth
Dispositivi cablati
- Collega il dispositivo a un'altra porta USB del computer. Se possibile, non utilizzare un hub USB o altri dispositivi simili. Se utilizzando una porta USB diversa il problema non si presenta, prova ad aggiornare il driver del chipset USB della scheda madre.
- Solo per Windows - Disabilita sospensione selettiva USB:
- Fai clic su Start > Pannello di controllo > Hardware e suoni > Opzioni risparmio energia > Modifica impostazioni combinazione > Cambia impostazioni avanzate risparmio energia > Impostazioni USB > Impostazione sospensione selettiva USB.
- Seleziona Disabilitato per entrambe le impostazioni.
- Aggiorna il firmware, se disponibile.
- Prova il dispositivo su un altro computer.
Dispositivi Unifying e non Unifying
- Verifica che il prodotto o il ricevitore sia collegato direttamente al computer e non a un hub, a un extender, a uno switch o similare.
- Avvicina il dispositivo al ricevitore USB. Se il ricevitore si trova sul retro del computer, sarebbe opportuno collegarlo a una porta anteriore. In alcuni casi, il segnale del ricevitore viene bloccato dal case del computer, causando un ritardo.
- Tieni gli altri dispositivi elettrici wireless lontani dal ricevitore USB per evitare interferenze.
- Annulla/ripristina l'associazione o scollega/ricollega l'hardware:
- Se disponi di un ricevitore Unifying, contraddistinto dal logo, consulta Annullare l'associazione di un mouse o una tastiera al ricevitore Unifying.
- Se il ricevitore non è Unifying, non è possibile annullare l'associazione. Tuttavia, se disponi di un ricevitore sostitutivo, è possibile utilizzare il software Utilità di connessione per eseguire l'associazione.
- Aggiorna il firmware per il dispositivo, se disponibile.
- Solo per Windows: verifica che non siano in esecuzione aggiornamenti di Windows in background, in quanto potrebbero causare un ritardo.
- Solo per Mac: verifica che non siano in esecuzione aggiornamenti in background, in quanto potrebbero causare un ritardo.
- Prova con un computer diverso.
Dispositivi Bluetooth
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Domande frequenti
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