Sintomi:

• Il pulsante scroller si muove ma non consente di far scorrere la pagina
• Alcuni gesti non funzionano o funzionano a intermittenza
• Lo scorrimento o i gesti non funzionano come previsto

Probabili cause:

• Possibile problema hardware
• Impostazioni sistema operativo/software
• In seguito all'installazione e/o all'aggiornamento di Logitech Options in macOS Mojave o versioni successive, macOS richiede la configurazione dell'autorizzazione utente. Attieniti alla seguente procedura.

Possibili soluzioni:

1. Pulisci lo scroller con aria compressa.
2. Assicurati che lo scroller si muova e non sia bloccato.
3. Verifica che le impostazioni di scorrimento/dei gesti nel software Logitech siano selezionate correttamente:
   • Se utilizzi le opzioni Logitech, fai clicqui.
   • Se utilizzi SetPoint, fai clic qui.
   • Se utilizzi Logitech Control Center (LCC), fai clicqui.
4. Verifica che il prodotto o il ricevitore sia collegato direttamente al computer e non a un hub, a un extender, a uno switch o similare.
5. Annulla/ripristina l'associazione o scollega/ricollega l'hardware.
6. Aggiorna il firmware, se disponibile. 
   
   • Se utilizzi G HUB: Avvia il software, seleziona il dispositivo nella schermata iniziale e vai a Impostazioni. Se è disponibile un aggiornamento del firmware, sotto la versione del firmware, nell’angolo in alto a destra dello schermo, viene visualizzato il pulsante blu “Aggiorna”.
7. Solo per Windows: prova a utilizzare un'altra porta USB. Se necessario, prova ad aggiornare il driver del chipset USB della scheda madre.
8. Prova con un computer diverso. Solo per Windows: se funziona su un altro computer, il problema potrebbe essere correlato a un driver del chipset USB.

NOTA: Se disponi di macOS Mojave 10.14 o versioni successive e lo scroller smette di funzionare in seguito all’installazione e/o all’aggiornamento di Logitech Options, configura le autorizzazioni utente attenendoti alla seguente procedura.